文档介绍：电子商务流程
1、准备篇
2、装修篇
3、拍照篇
4、宝贝上架篇
5、销售篇
6、发货篇
7、推广篇
1、准备篇
办公硬件配备
、桌椅、打印机
商品准备
电子商务流程
1、准备篇
2、装修篇
3、拍照篇
4、宝贝上架篇
5、销售篇
6、发货篇
7、推广篇
1、准备篇
办公硬件配备
、桌椅、打印机
商品准备
3仓库
拍摄流程：
拍摄前期：
拍摄中期：
、背面、45度拍摄
。
、背面、45度拍摄
+包装组合拍摄
、防伪标识
商品的摆放 不同材质表面的拍摄方法 微距功能与细节展示
4、宝贝上架篇
商品图片
究竟卖的是什么？
如何脱颖而出？
组合运用图片
清晰展示商品
不要忽视细节
进入宝贝发布界面
选择类目
填写宝贝信息
发布成功
发布出错
发布成功
修改宝贝信息
出售中（仓库中）
选择发布方式
商品发布流程
5、销售篇
在线接待基本流程
问好
提问
分析
推荐
谈判
帮助
核实
告别
问好 —— 回复客户咨询的第一句话
提问 —— 善于提问能够引导客户
分析 —— 通过沟通分析客户的真正需求
推荐 —— 通过分析和提问作出推荐
谈判 —— 成功的谈判将直接促成交易
帮助 —— 解决客户交易中的困难
核实 —— 交易达成前要最后确认
告别 —— 告别时要有技巧的收尾
6、发货篇
推荐物流
推荐物流 好处和理由：
1．网上直连物流公司；
2．价格更优惠；
3．赔付条件更优惠；
4．赔付处理更及时；
5．订单跟踪更便捷；
6．可享受批量发货功能；
7．可享受批量确认的功能； 。
8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务；
9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。
10．不再代人受过；
包装
运输
配送
1
外部推广
运用一定媒介
有计划进行的
网店传播广告活动
2
店内营销
客户上门后
利用有效的促销宣传手段
促使交易成功
争取UV
创造PV
7、推广篇
店内营销工具
淘宝旺铺促销 VIP卡和抵价券 搭配套餐工具 满就送服务
直通车 钻石展位 淘金币
聚划算
核心工具
淘宝客推广 辅助媒介推广 博客推广 论坛推广
外部推广与营销
谢 谢！
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