文档介绍：
球童心得体会
第1篇：球童实****报告
实****内容本次实****我选择的岗位是球僮，因为这个部门是接触到东西最多的一个，球童实****双腿就像灌了铅，一步都不想再多走了。那感觉就像跑完5000米一样。体力上的挑战是一方面，最大的挑战是来自心理上的压力。培训期间没少挨主管的教训，感觉特别的委屈，以前在学校时，犯了错，老师最多唠叨两句也就没事了，说句"下次注意"大家一切都OK了。可是出了学校一切就变了，记得主管曾给我们讲的最现实的一句话就是，优胜劣汰，学的好能吃苦的就留下，干不来上不了手的就走，没有人会因为我们是学生而给我们放宽政策。只要你出了学校，就不会再有人去一味的包容你，犯了错也不会再有人去善意的提醒，直接就是惩罚，领导说你错你就是错，不能解释，解释就相当于狡辩，这就是社会。
二、实****中期由于实****时我选择的岗位是球童，所以有幸接触到了各种各样的人，包括生活在社会上层阶级的人，也包括在社会中层奋斗的人，大部分都大大小小的是个管理者，从这些人身上我学到了很多的东西。记得在还没正式排班前，有一次甘什岭球会要举办会员比赛，由于他们那边本场球童人数少，所以向我们这边借了一批人过去。我很荣幸的成为了其中一员，那次下场是我第一次正式上场服务客人。那天的180多名客人中，只有一位外国人，结果我就很点背地拿到了那个包(后来据说那位是某知名五星级酒店的老板)。那是一个很刁蛮的人，球打的不怎么样脾气却很大。我由于一方面语言不通，还有一点是因为紧张，一路上神经都绷的很紧。开始几个洞他打的很不好，虽然我不能完全听懂他说的话，但从他的语气及表情当中就能看出来，他觉得打不好球，是我服务的不好的原因。一个脾气臭的要死而且出了错不先在自己身上找原因，只是一个劲的往别人身上推的领导，真怀疑有几个员工能真正的服他?后来听在那个酒店实****的同学说，这个人确实不怎么招人待见。相比那个失败的酒店经理，我们球会的周总经理就好的太多了。那也是发生在我还没正式排班前。一次周总回来视察工作，我们主管陪着一起打球，叫了几个培训的新球童上去服务。几个人一开始还很紧张，心想这毕竟是公司的大老板，如果做的不好可怎么办呀?没想到，这所有的顾虑，在跟了2个洞后就自动解除了。周总真不愧为一大老板，言谈举止无不透着令人佩服的教养。他不会因为你是一个小员工而瞧不起你，不会因为打不好球而随便乱发火，因为不熟悉场地而虚心的向我们这些小球童询问，等等。事后经打听，我们公司的大部分人没有不佩服周总的，周总以他无可抵挡的个人魅力给我们留下了深刻的印象。这样的一个领导，让人怎能不心甘情愿地为他工作。社会是很公平的，你付出多少才能得到多少。这条规则适用于大部分的人，可能那些特别有钱或者有权的人在某些方面会凌驾于这条规则上，但就中国大部分的人来说，这个还是很对的。记得有一次服务韩国人，韩国人因为语言不通，在加上本身人又很友好，所以一般来说跟到韩国人时我们都很轻松，但轻松归轻松，不能坏了规矩呀。那次4个球童，有一个球童一看是韩国人就没怎么用心服务，甚至客人下车打球时她坐在球车上休息，一路上也不给客人报码数跟拿杆，搞得另外3个球童都很火大，最后打完回来时，其他3位球童都拿到了韩国客人赠送的小礼物，唯独那个懒球童什么都没拿到。不仅如此，另外的3个人由于看不惯那个球童的行为，回来后还投诉了她。没有任何一家企业会喜欢那种不用心工作的员工的，即使你投机取巧不让领导知道，但那么多的同事不可能对你没意见呀，久而久之，肯定是会被捅出来的。所以说，一份耕耘一份收获。实****前后，我们一共经历了2个主管的领导，这2个主管的对比给我上了生动的一堂管理课。第一个主管是一个很有领导才能的人，凡事他会先考虑自己的下属，对待下属他能做到恩威并重，大家对他的领导都很服气，甚至有好多季节性球童因为主管的原因，第二年还愿意选择来到七仙岭工作。而第二个主管，做事急躁，出了事都不会跟你好好沟通，上来先是一通乱吼，有时甚至明明都不是球童的错。管理上说是要创新，可结果却是越来越乱。自从第一个主管升职把位子交给他之后，球童中间是怨声载道的，接连着走人，到最后走的60多个人只剩下不到30个。对于一个管理者来说，自己的下属才是根本，如果做不到让自己的下属服从的话，那就更别指望能升职了。
三、实****归来通过这次的实****我对自己的专业有了更为详