文档介绍：.
质量目标考查办法
各部、室：
根据企业贯标工作的要求，需进行质量目标的成立与查核工作。
由于企业此前已成立相对完善的绩效查核体系，根据《质量手册》
ZZ/WIN-《过程的监督和测量
市场企划部质量目标
1、原辅材料、成品在装卸、保存过程中保证完整无缺，外包装质量完整无缺率达到98%以上。
2、在库物资不得发生因保存原因造成的霉变、变质、报废等质量
事故，完好率 100％。
3、为客户提供优质服务，客户要求实时办理率达到 100%。
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4、保证采买物资质量，一次合格率达到 94%以上。
5、A类物资/服务的采买须从《合格供方名录》内选择，切合率
100％。
后勤保障部质量目标
1、保证平时出现的基建维修整改率为 100％；（同月度查核）
2、员工食堂饭菜供给实时、费低质优，为员工服务态度好，员工满意。物
资采买切合规范，帐实符合。
3、商品部为员工服务态度好，月营业额达成定额（ 30000）
4、担当的卫生、保洁工作保质保量达成，切合有关标准
附件二各部门质量目标月度查核单
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制造工程部质量目标月度查核单
年
月
序号
查核项目
测量方法及标准
结果判断
数据根源
（达成/未达成）
不断降低各类消耗，能源、
（同月度查核评分标准第一条）柴油≤75kg/T
成品；
辅料消耗不超标（每个月统计CO2≤310kg/T成品；生产与混淆用电≤600度/T成品（全年平
一次）
均）；蒸汽耗量≤3T/T成品；
不断提高产品质量，成品烟
（同月度查核评分标准第三条）成品水份值±
%,以投料量
2
丝含水率指标合格率100％
三吨为一次。超标一次扣1分；
（每个月统计一次）
3
设施故障停机率≤5％
（同月度查核评分标准第五条）每超1％扣1分
（每个月统计一次）
4
保证达成企业下达的生产
以达成市场企划部每个月代表企业所下的生产任务数据为准
任务（每个月统计一次）
5
安全无事故；（每个月统计一
（按国家标准履行）
次）
6
无设施运行人为事故（每个月
指停产1小时以上，损失在5000元以上。以设施事故办理鉴
统计一次）
定结论为准（制造工程部、财务管理部、市场企划部会签）
总评（质量目标月度查核通用加减分）
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序号查核项目
原辅材料、成品在装卸、保存
过程中保证完整无缺，外包装
1
质量完整无缺率达到98%以上（每个月统计一次）
在库物资不得发生因保存原因造成的霉变、变质、报废等
质量事故，完好率100％（每个月统计一次）
为客户提供优质服务，客户要
求实时办理率达到100%（每个月统计一次）
保证采买物资质量，一次合格
率达到95%以上（每个月统计一次）
A类物资/服务的采买须从《合格供方名录》内选择，符
合率100％；
（每个月统计一次）

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市场企划部质量目标月度查核单
年
月
测量方法及标准
结果判断
数据根源
（达成/未达成）
A＝顾客反应、企业质量管理检查等发现的属装卸、保存原
因造成外包装损坏的原辅材料、成品数量；
B＝该类外包装
损坏所属批次的原辅材料、成品总量；外包装质量完整无缺
率＝（B-A）/B。
＝因保存原因造成的霉变、变质、报废等质量事故的在库物资数量；B＝该类质量事故所属批次的的在库物资总量；完好率＝（B-A）/B。
＝已实时办理的客户要求数量（实时办理：指有关业务人
员接到客户要求后，做好记录并在当天办理达成）。B＝接到的客户要求总量（以《客户