文档介绍：
超市巡场员岗位职责
第1篇：巡场岗位职责
篇1：巡场教练岗位职责及工作内容
巡场教练岗位职责及工作内容
1 直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。歉，尽量争取客人的谅解，当然不能说我的客人是借朋友的球包，不知道情况而不负责任，应婉转地道歉，有必要是请求部门主管或总监等相关人员出面解说。篇3：巡场员工作职责

巡场员岗位职责
一、工作时间
按照每天的排班表执行。二、工作守则
1、遵守公司的规章制度及行为准则。 2、服从上级的工作安排及临时调配。
3、维护公司利益及形象，不做有损害公司利益及形象的事情。 4、打卡上、下班，不迟到不早退，如有漏打，以旷工论处。
眉毛；男员工头发不能盖耳朵。不得穿着拖鞋和短于膝盖的裤子、裙子。
6、保持良好的服务态度，热情礼貌、耐心周到、微笑地为顾客服务，任何时候不得与顾客发生争执、
吵闹；遇到超出权限或不能解决的事情，应向上级汇报寻求协助。
7、如发现顾客、同事、上司等遗留物品，应及时上交，不能私自占有，尽快物归原主，体现拾金不
昧的精神。
8、加强安全意识，严格保密客户资料。
9、严禁携带现金进入收银台，一旦发现，一律归公。三、工作内容
1、上岗前看交接本，完善交接本交待未完成的事情及注意事项。
2、上班时领取并保管好巡场对讲机。
3、顾客租场，应积极主动将顾客带到指定的场地，并及时开灯及风扇。

4、查验顾客租场单据①长租客（不出示长租单）：提前知道长租客并认识和熟知长租客； ②次租客（出示次租单）：查验单据，登记好，在单上签名确认；
③电话订场客：在前台查找好电话订场顾客单据，协助前台分类排放好。 5、每隔15分钟到羽毛球场馆巡视一周，每半小时对乒乓球、足球场巡场一周，检查风扇和卫生情况及客人的需求，巡场时尽量避免干扰客人。
6、整点清场，问客人是否需要加钟，如果确定客人不需要，接着场地又无人打，应将灯、风扇关掉，
并检查场地、器材、设备是否完好，如有损坏，按规定要求顾客赔偿。
7、如遇篮球开场、收场，应提前准备收网或挂网，升/降篮球架，将大门打开或锁上。
8、如遇球场暂时无人打球，应及时通知清洁卫生的人员进行球场卫生清理工作，以便让下一批客户
能在干净的场地打球。
9、管理好球笼及球拍出租情况，凭客户的租赁单出租。
10、如遇顾客没按本俱乐部制度及章程进行活动时，及时制止及纠正，制止及纠正不了时，向上级上
报，杜绝发生意外。 11、如遇突发事件，第一时间处理现场的同时，并积极将事件上报上级领导。
12、负责楼梯灯的开关工作及每天下班后所有场地及厕所的灯、风扇、门窗的开关工作。 13、协助收银员接听电话、电话订场、上门订场、客户咨询、物品的完整归还、场租单的填写。 14、每天早上9：00开启热水器，中午12：40点关闭；下午14：00开启热水器和晚上12：00关闭。四、场地开灯的工作流程

1#—15#羽毛球场，每天16：00时前原则上不开灯，如有特殊需要前台收取5元/小时/场。（凭单开灯）
1、打开灯制开关箱时，灯箱门要开尽，箱门开启转动至180°，以免灯箱门角误伤顾客； 2、严格按照所需场号来开启灯开关，不能在短暂时间内反复开、关灯制，以免影响灯管使用寿命；