文档介绍：京东商城的商业模式和盈利模式
商业模式

（1）主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办
公
万平方米。 2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“ 211 限时达”
配送服务，在全国实现“售后 100 分”服务承诺。
（3）在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务
的同时，还推出了“价格保护” 、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的
后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企
业树立了诚信经营的榜样。
（4）售后服务更全面除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍
卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、 DIY 装机等，满足了客户的不同需求。

（1）于 2011 年在美国上市。
（2）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激
情、学****团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的
电子商务公司。
（3）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业 3C 网购
平台。
（4）在 2-3 年内销售额突破 100 亿,净利润两亿元。
京东的盈利模式
京东商城的商业模式甚至也和国美、苏宁这样的传统零售商一样-以低价(甚至低于进价)
销售产品，获得较大规模的销售量，然后靠厂商返点和其他补贴获得利润。这一商业模式的
要点，一是要从上游厂商拿到尽可能低的价格，另外就是要有庞大的销售量。
超级低价让京东商城保持着惊人的销售增长。据京东商城提供的数据，从 2004年正式启动
电子商务，公司每年保持着 300%至 400%的增长率。其销售额由 2006年的 8000万元迅速增
长到 2008年的 14亿元左右。
此前在中关村做了 6年多媒体外设代理商的刘强东很清楚自己的机会所在。3C厂商对
待传统渠道心态矛盾-3C产品被厂商生产出来，经过经销商、代理商、零售商等四五个层级
后，最终到消费者手中的时间一般在 3到 6个月，因为产品在每一级渠道商手中都会有积压，
而在这段时间里产品就在贬值，这导致厂商的毛利率一直不高。厂商为了提高毛利率实际上
一直希望减少层级，直接与大的终端零售商合作。
京东商城首先突破的是多媒体外设产品线。得益于之