文档介绍：银行上半年工作总结
银行上半年工作总结1
今年上半年对我来说，是加强学****克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，接着加强学****提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，创建优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
银行上半年工作总结3
今年上半年，营业部在上级的正确领导下，以凝合人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，现就上半年的工作总结如下：
一、凝合人心，铸就一支高素养的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这一点，因此，我们将凝合人心放在突出的位置。主任室一班人以身作则，加强学****做学****典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应号召，主动投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。
以创建“文明窗口”为契机，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中，能够标准运用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公允竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐予嘉奖。设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
营业部建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行特性化服务，向结算频繁单位举荐我行网上银行快捷的结算方式。激励员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的主动性。
银行上半年工作总结4
本人进入xx银行至今已半年的时间。在这段学****和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：
一、工作学****状况
作为新入职的员工，尽快的学****业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。
在不断的学****和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实****期间我主动向老柜员学****储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学****并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复****并学****一些我行特色业务。
二、存在不足
进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识