文档介绍：
客户(kè hù)满意度测评工作的总结
客户满意度测评工作(gōngzuò)的总结
关于(guānyú)开展2022年保险公司(bǎo xiǎn ɡōnɡ sī)客户
满意度测评工作(g评工作使我公司更为全面的了解本公司售前售后效劳情况。针对本次测评在工作中存在的问题，我公司下一步将通过以下方面予以改善：
〔一〕加强职业教育的培训
通过培训，使工作人员熟练掌握工作流程的操作标准和标准，为客户提供优质的效劳。
〔二〕完善效劳质量检查监督
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一是加强对工作人员效劳标准的检查；二是加强客户回访，经常听取客户意见，加强交流沟通，使客户认同我公司在改良效劳质量上所作出的努力；三是不定期聘请第三方机构对公司效劳工作进行测评，以便发现效劳工作中的缺乏，从而加以标准。
四、对测评工作的建议
本次客户满意度测评开展过程中发现较多客户认为测评的提问较多，不愿意接受测评，或者测评几个问题后客户直接挂断电话。建议下次测评设置调查问卷时尽量减少测评问题数量，缩短客户答复测评问题所需时间，或者改变测评方式，如测评提问较多的情况下可通过开展现场测评更能获得测评结果。
特此报告。
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扩展阅读：
群众满意度测评工作总结
芒山镇深入学****实践科学开展观活动群众满意度测评工作总结
市委学****实践活动领导小组办公室：
根据市委深入学****实践科学开展观活动领导小组通知要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学****实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：
一、加强领导，精心准备
我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改良工作举措、促进科学开展的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学****实践活动领导小组的统一领导下，在督导组的具体指导下，由镇学****实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构，加强本部门测评工作，使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学****实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学****实践活动群众满意度测评工作的通知》〔永学组办发20223号〕文件进行认真学****并将《通知》及时转发到各参学单位，由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导，使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤，保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线播送、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传，让人民群众充分了解全镇深入学****实践科学开展观活动的工作成效，引导干部群众积极参与，客观公正评价。二、方案科学，内容明确
为了确保全面客观真实地反映深入学****实践科学开展观活开工作的成效，表达测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了实施方案，细化了具体要求，做到了“三明确一公示〞。