文档介绍：写字楼管理年终工作总结
写字楼管理年终工作总结1
敬重的董事长、各位部门经理、主管及员工代表：
大家好！
xx年是xx公司具有重大而深远意义的一年，在这一年里，在董事会的正确指引下，在xx董事长的英明决策和带领下，在xx年度理的指导性文件。
为使日常运作逐步纳入到工作有安排、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将安排性工作和应急性工作亲密结合起来，实行部门经理早会制度和周工作汇报制度，全面系统的布置公司阶段性工作和各部门工作支配，建立明确的工作目标，同时要求各部门建立安排性的工作支配和合理化建议，通过每周总结、安排，对各项工作有落实，有跟踪、有总结，按安排予以实施。
通过建立健全合理有效的运行机制，组织管理机制，协调各部门关系，加强了管理班子团队建设，实现了团结、协作、互助的工作实效性，保证了各项工作有效的开展和坚决的执行。
四、完善并实行了适应市场经济的薪酬制度。
科学才能合理，合理才能有效，有效才能保证人力资源的供应和稳定性。科学、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士气、吸引人才和促进公司发展。
xx年，国家经验了前所未有的经济动荡：一是粮食、肉类等食品价格短期内快速上扬；二是能源资源价格逐步上涨；三是劳动力成本在政府强制要求和人力资源市场的需求下普遍上升；四是通货膨胀预期的增加，对劳动力价格形成进一步上涨的市场需求。为顺应政治、经济形势的发展和劳动力市场的需求，公司在进行了市场调研，在做了大量深化细致的市场分析工作的基础上，完成了公司各部门人员编制，人力资源成本核算，人员岗位职级划分、岗位工资标准的核定，，调整和增长了员工工资标准，并且使调整和增长了的工资标准基本能够激励大部分员工的工作热忱，促进员工队伍的相对稳定，提高员工工作的主动性。
五、提倡全面、高效和优质的客户服务。
xx年除了扩大和加强市场营销外，还一如既往地坚决“服务客户”的理念，实行专业管理、至诚服务、品牌经营，全面更新观念，以规范化管理和专业化服务为首要任务，以高效的优质服务为保证，为客户供应美丽的环境和优质的服务。
2月2日胜利举办以“友情、沟通、合作、发展”为主题的xx大厦首届商务精英沟通暨xx年迎新春联谊酒会，让客户与客户之间相互相识，面对面沟通沟通、和谐相处；将更多公司和挚友的资源整合成为一个有竞争力的平台，并借此平台结识和发展更多的社会人脉关系，以实现更广泛的沟通与合作的可能。视野独特、形式新奇，更广泛的实现了客户沟通和资源整合的客户服务工作，受到客户的一样好评和主动参加。
在详细的客户服务工作中，落实“规范服务、构建和谐”的精神，进行规范化、标准化的服务工作，常常性的走访客户，加强沟通和沟通，进行2次客户满足度调查，真心听取客户对物业服务的看法和建议，同时进行客户满足度调查的反馈，使客户感到物业公司真心实意解决问题的热忱和诚意，亲密客户关系，最大限度的促进合作的持续性。截止xx年12月31日，实现写字间年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅23%。
六、前厅部和客房部成果显着。
前厅部和客房部是公司主要产品客房的服务和保障部门，xx年实现客房收入xxx万元，超额完成安排指标xx万元，与前厅部的接待、办理入住、结算收银工作和客房部的客房服务和退房清查工作密不行分。
客房部既要保证供应标准、规范的客房产品和退房清查工作，又要负责整个大厦公共区域的卫生保洁工作。为了创建干净，整齐、优雅，舒适的办公环境，客房部拟定清洁制度、标准并组织实施，保洁人员每天进行细致仔细的清洁、打扫和维护，创建并保持了干净整齐、美丽舒适的居住和办公环境，受到公司质检部门的主动确定和各驻厦单位的高度赞扬，
七、工程管理细致仔细，保障设施设备正常运行。
写字楼管理年终工作总结2
我司20xx年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业管理项目，于20xx年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要供应施工现场平安防范和电梯驾驶服务，20xx年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于20xx年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。
吴江农商行项目与其他物业项目相比，具有显明的特别性。第一、该项目开发方、业主方均为吴江农