文档介绍：学****好资料欢迎下载
学****好资料欢迎下载
学****好资料欢迎下载
服务营销：“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段，作为学****好资料欢迎下载
学****好资料欢迎下载
学****好资料欢迎下载
服务营销：“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段，作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务整体方案的效果。
服务经济：是指服务经济产值在GDP中的相对比重超过60%的一种经济状态。或服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。
服务业：服务业概念在理论界尚有争议，一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业、建筑业之外的其它所有产业部门。
服务企业：服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心：其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务：其利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比，服务型业能够更好的满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型