文档介绍：9KPI指标库
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财务部长
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
公司整体财务计划及执行报告完成率
（已完成合格计划及报告数量/应完成的计划及报告数量）*100%
衡量财务信息对公司决
9
培训计划体系的建立与实施
培训体系的完善程度
检测企业培训体系达成情况，
10
劳动争议处理及时性
第一时间解决劳动争端
检测劳动争议处理的有效性
11
劳动争议发生率
一年内发生的劳动争议次数
检测部门日常劳动关系管理的能力
各部门反馈
12
入职离职手续办理的及时性
员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间
检测员工入职、离职手续齐全
13
管理制度汇编计划完成率
（实际汇编的管理制度/总共需汇编的管理制度数）*100%
考核行政部门对于公司基础管理工作的贡献
已发布的各项制度文件
14
会务组织满意率
（满意的会务组织/总会务次数）*100%
考核行政部门对于会议的安排是否及时、有效、准备是否充分
总裁评价
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15
文件传递到位率
（文件传递不到位次数//总文件传递次数）*100%
考核行政部门是否能按照文件紧急程度按时、按质传递
各部门反馈
16
文件制作效率和准确性
文件不及时、不准确制作次数
考核行政是否按照不同文件类型及时制作、印发
各部门反馈
13
办公室正常运转率
1-（办公室非正常运转时间/总工作时间）*100%
考核行政部是否能为公司各部门提供正常的办公环境
工作记录
14
后勤服务投诉量
一定时期后勤服务工作的有效投诉次数
食堂、宿舍、保洁、保安等后勤服务工作的有效投诉次数
15
文件收发的及时准确性
检测接到文件起草部门正式文件后发放到位为及时
各部门反馈
安全环保事故
依据《安全与环境管理制度》界定
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综合部部长
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
人力资源制度建立规范度
制度在规定时间内建立并获得公司通过且完成培训得满分，没有培训得90%权重分，未完成或未通过得零分
衡量对于人力资源各种制度、规范的建立、发布、培训、推行情况
考核委员会
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
衡量人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数
衡量公司关键人才的流失情况
4
员工职业生涯规划完成率
一定周期内对员工职业生涯的完成数量/员工总数比例
衡量给员工职业通道的设置，是否给优秀员工提供足够的成长空间
5
考核工作的及时性准确性
公司绩效考核完成的是否及时、准确
衡量门在绩效考核方面的有效性
考核委员会
6
绩效考核数据准确率
(实查有误数据/考核数据总数)*100%
衡量绩效考核的有效性
考核委员会
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7
培训计划体系的建立与实施
衡量企业培训体系达成情况
培训体系的完善程度
环卫主管
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
卫生达标率
检测卫生整洁延迟、滞后的次数与造成的影响
公司要求
员工反馈
2
卫生清扫及时性
衡量是否按要求完成卫生清洁任务
3
绿化达标率
衡量绿化计划完成情况
完成绿化/计划完成
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食堂
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
卫生
食品的清洁、卫生、不变质
检测饮食的质量情况
员工反馈
2
准时
厨师做饭的时间把控
检测员工按时就餐
员工反馈
保安部
序号
指标
指标说明
计算方式
信息来源
1
安保防范整改措施执行率
衡量制度落实、执行情况
安保防范整改措施执行数量／安保防范整改措施下达数量＊100％
记录
2、
消防安全检查达标率
衡量消防工作消防效果
达标次数/检查次数＊100％
消防安全检查结果
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3、
事故发生率
衡量安全工作效果
发生次数/月
员工投诉记录
4、
巡逻达标率
检查巡逻安防工作执行情况
实际巡逻次数/计划巡逻次数
记录
5
进出执行率
检测人员、货物进出程序执行情况
执行次数/总次数
监督调查
司机
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
出车及时性
衡量是否及时完成任务
（及时完成任务次数/实际出车数）*100%
行车记