文档介绍：虚拟社区典型案例
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虚拟社区的概念
虚拟社区：一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。
第二页，共虚拟社区典型案例
第一页，共23页。
虚拟社区的概念
虚拟社区：一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。
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虚拟社区至少具有四个特性:
一,虚拟社区通过以计算机、移动电话等高科技通讯技术为媒介的沟通得以存在,从而排除了现实社区;
二,虚拟社区的互动具有群聚性,从而排除了两两互动的网络服务;
三,社区成员身份固定,从而排除了由不固定的人群组成的网络公共聊天室;
四,社区成员进入虚拟社区后,必须能感受到其他成员的存在。
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虚拟社区的类型
根据沟通的实时性,可以分为同步和异步两类:同步虚拟社区如网络联机游戏,异步社区如ＢＢＳ（电子公告板）。
在国内逐渐形成以BBS为主要表现形式，结合其他同步异步信息交互技术形成的网络化数字化的社区形式。
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独特的属性
超时空性
匿名性和彻底的符号性
群体流动频繁
灌水
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虚拟社区的功能
社区通信
聊天服务
张贴讨论
投票居民在社区就某一问题发起投票或进行投票，从而对社区居民进行民意调查。同时居民在投票的过程中也张贴讨论，表明自己的观点。
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天涯虚拟社区海内存知己，天涯若比临。
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天涯简介
天涯社区，创办于1999年3月，经过十年的发展，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。
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2008年天涯启动开放平台战略，并开始构建天涯生态营销体系，开创了社区营销的新模式。目前，天涯社区注册用户超过5000万，拥有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，并通过站长在线认可信用度、满意值、影响力，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首席网络事件聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。
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天涯的商业模式
提供的功能:天涯博客天涯相册天涯邮局天涯收藏天涯问答天涯来吧
目标客户：天涯封帖子的个人用户
与天涯有业务往来的企业用户
收入与利润来源：分众广告，无线增值服务。
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战略目标：成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质社区”使使之成为全球华人的网上家园。
核心能力:典型的“人文气质社区”，典型的内容占粘性社区。以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人，像滚雪球式“繁衍”方式。
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主营业务：
热点话题营销服务
与谷歌的战略合作
构建开放社区平台，吸引第三方合作
以社交关系为核心，提供“万象”大社区服务
各种类型的增值服务
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天涯虚的技术模式
服务器采用典型的分布式网络结构，服务器端有17个分布在若干城市，并配置负载均衡服务器。
不同地理位置的用户在使用时有较近的服务器响应。
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天涯虚拟社区的经营模式
刚开始阶段的经营活动
1999年3月，天涯虚拟社区诞生
2004年1月，正式推出天涯博客
2004年9月11日，成立独立的事业部，成立北京办事处，商业化运作正式启动
2005年3至5月，天涯聚焦频道，读书频道和天涯相册相继正式推出
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现在天涯虚拟社区的运营分为三个阶段
一：版主
二：社区总管
三：海南在线的相关职员
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天涯虚拟社区的管理模式
组织机构：总部（海口）编辑部（广州）市场部和广告部（北京）
管理权三分模式：
决策部：决策部职能是制定社区发展规划及规则修编
执行部：执行部主要职能细分为版主任免，纠纷处理及问题答复、内容汇编。内容监管等四个方面
监督部：监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面
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天涯虚拟社区的资本模式
1999年邢明与另外两名合作伙伴在I