文档介绍：收银员实****报告
收银员实****报告1
一、实****基本状况
（1）实****时间：
20xx年2月20日——20xx年4月20日
（2）实****单位：
广西南宁市百佳汇超市
（3）实****任务或目的：通过实****加强理论学****与数，全部商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来非常简便，而且提高了速度。
接下来就是结账过程，结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账，三是百佳汇购物卡结账。首先现金结账比较简洁，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键，钱箱会自动打开，屏幕上会出现应找顾客的钱数，就可以自行
找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特殊当心，肯定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。百佳汇卡是百佳汇超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到百佳汇卡界面时才能接着刷百佳汇卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好哪种卡再刷，假如刷错，到营业后下机结算时就会导致账不平。
2、留意事项
作为服务行业，文明用语自然必不行少。收银员在迎接每一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。每天与金钱打交道肯定要小心翼翼名声远扬在作业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的***私挪现象。不行以擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算顾客的不满埋怨，收银员不行以给上线员工结账，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员理由收银职务的便利，产生“漏结”以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的偷盗现象。私人物品不得带到收银台，简单与卖场商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必需拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报或谈笑，要随时留意收银台和视线所见的卖场内状况，刚好为顾客服务。收银员还要熟识卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提示顾客带走全部所购买的商品，不要遗留。
留意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上，并用旗子将收银通道挡住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明状况。假如收银期间须要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，挡住收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。
实****期间，我严守以上操作规则，希望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实****任务。每天站到收银台前时都要做好打算工作，是收银台整齐，复写纸和刷卡联都要打算好，站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理帮助解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理刚好解决。
除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格，这些都很重要。退货的整理要分三中，“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要根据其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核，员工必需知道所查询商品的原所在位置，知道归属哪个课，呀快速的查出价格，节约顾客等待时间。收银员每天的工作流程大致相同，每天面对的顾客形形色色忙所以每天都要
有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧，加快了速度，而且出现的错误越来越少，都说收银是一个娴熟性工作，经过实践的确验证了这一点。
（二）体会
不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了许多平常接触不到的学问，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变实力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作看法的重要性，只要心态变更，外界就会随之变更。在校内里学到的学问终归是有限的'，假如能结合实践就会有更大的收获。对学生而言，实****可以使每个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
我想学生学****的目的不在于通过结业考试，而