酒店突发停电应急预案.docx

文档介绍：整体解决方案系列
酒店突发停电应急预案
（前厅部）
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-30778
酒店突发停电应急预案（前厅部）
Hotel emergency power outage emergency p
整体解决方案系列
酒店突发停电应急预案
（前厅部）
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-30778
酒店突发停电应急预案（前厅部）
Hotel emergency power outage emergency plan front office
说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
当酒店发生突发停电事件时，前厅部各班组员工应执行
以下操作：
前厅部经理：（到安保消控室领取一支大容量应急手电）
致电各班组布置停电应急工作，确认电话联系方式是
否畅通；
检查各班组停电应急预案执行是否完善；
与其他部门负责人保持联系，参与管理层工作任务实
施，联动服务；
在酒店大堂协助AM，GRO和CHIEFCON管理；
大堂副理：（一支大容量应急手电）
致电工程部询问原因，立即汇报FOM和MOD;
电话通知总机和商务中心执行停电应急预案；
告知礼宾主管和GRO负责执行大堂区域停电应急预案;
携带应急手电，立即加入酒店应急小组，检查客用电 梯是否有客人；
若确认无客人在电梯，回到酒店大堂，全权负责大堂 区域现场管理；
确保对讲机和工作手机开通，及时处理部门员工求助 和客人需求；
礼宾主管：（三支小容量应急手电）
FOM和AM不在现场时由礼宾主管全权安排大堂区域 现场管理；
确保对讲机和工作手机开通，及时处理部门员工求助 和客人需求；
立即安排两名礼宾员分别到1#和2#消防通道口，打 开上下楼梯通道门，确保从消防通道上下客人能及时指引至 大堂区域；
打开办公室内电源开关箱，关闭大堂区域照明空气控 制开关，避免突发来电后，造成灯泡或电源损坏；
迅速检查办公室人员和物品，关闭照明开关；
迅速检查贵重物品保险室物品安全，关闭照明开关，
锁闭保险室房门
迅速检查行李房物品安全，关闭照明开关，锁闭行李 房门；
通知大堂吧准备一定数量的欢迎茶，用于提供给停电 期间在大堂吧休息客人；
配合GRO关注每一位进出和滞留大堂的