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作假或出现反弹。第六章 工作程序及要求
第十四条 重要事项督查督办程序与要求
。督办事项发起人按分工负责的原则，拟定工作
内容及要求，向相关承办部门发出《中国----集团公司督查
督办任务通知》（见附件 1），由承办部门拟定督查督办事
项的主要内容（包括督办事项、工作目标及要求、主管领导、
协管领导、牵头和配合部门，完成时限等），经主管领导批
准，办公厅分类汇总登记后，发出《中国----集团公司督查
督办事项处理单》（见附件 2），启动督查督办管理程序。
督办事项发起按如下原则确定：
（1）董事会工作要点、董事会决定事项由董事会办公
室发出督办任务通知，由事项牵头部门或议案提出部门发起
督查督办程序；
（2）党组工作要点、党组会议决定事项由党组秘书发
出督办任务通知，由事项牵头部门或议案提出部门发起督查
督办程序；
（3）领导公务活动部署事项由领导秘书整理汇集报办
公厅，由办公厅发出督办任务通知，由事项牵头部门发起督
查督办程序；
（4）集团公司工作要点、总经理办公会议、年中工作
会、月度工作例会、生产经营工作碰头会决定事项由办公厅
发出督办任务通知，由牵头部门发起督查督办程序；
（5）专题会议决定事项，由牵头部门发起督查督办程序；
（6）其他需要督办的事项由牵头部门发起督查督办程
序。
以上（1）、（2）、（3）、（4）督办事项立项可省略
集团公司领导审批环节。
。承办部门（单位）在规定时限内组织办理。
办公厅负责所有督办事项节点进度的督查，并将一个阶段的
办理情况形成督查督办通报。
。对特殊情况需要延长办理时限的督办事项，承
办部门（单位）应在办理时限到期前按程序办理延期。
。对没有按规定时限完成，也没有办理延期的事
项，办公厅按程序报领导明确办理时限后跟踪催办，并按原
定时间考核。
。承办部门（单位）应及时将督办事项的办理情
况和办理结果向督办发起人反馈，督办发起人应将反馈情况
及时向领导汇报。
。牵头部门将办结事项在办理过程中形成的请
示、报告、方案、办理情况等材料，按程序报领导批准后，
作办结处理。
。督办发起人将督查督办批示、办结报告及其它
具有保存价值的材料，提交档案室整理存档。
重要事项督查督办流程见附件 3。
第十五条 一般性公文运转催办提醒要求。
，普通收文办毕时间不超过 15个工作日，紧急收文办毕时间不超过 7 个工作日，特急收文
办毕时间不超过 3 个工作日，有办理限时规定的按文件要求
确定办理时限。
，结
束时间为承办部门提交办毕意见时间。
，如无特殊原因，一律给予正式批复，
需履行相关审批程序后才能进行正式批复的视为阶段性办
毕，对阶段性办毕公文将根据办理情况列入重点督查督办事
项。
第十六条 公文运转催办提醒方式。
收文处理各个环节限时约定，通过信息化手段，在文件
到达、快到期、到期、超期等不同处理时段，以手机短信或
计算机屏幕短消息的方式向公文办理人，直接领导、主管领
导、主要领导发送提醒及催办信息。
第七章 考核与评比
第十七条 考核内容分以下方面：
1．建立健全督查督办工作机制，加强战略、规划、计
划、工作要点、重要决议、领导指示、重要文件等事项的督
查督办工作，达到应督必督的目标。
2．按督必办、办必果的要求，确保督办事项按时落实
到位。
（单位）督办联络人，积极开展工作，定期对督查督办工作进行分析、通报。
第十八条 以“督办事项办结率”（督办事项办结率=按
时办结数/督办总数×100%）为考核指标，以牵头部门（单
位）为考核主体每季度排名通报一次；以“重要公文办理及
时率”（重要公文办理及时率=及时办结重要公文数/承办重
要公文总数×100%）为考核指标，以公文办理主要