文档介绍：于莺：急诊科里的女超人
在在 如果你没关注她,你一定有好友关注了她,她也许不想红,但她就是红了。最近,又有一个人在微***界里掀起了一些风浪,聚集了很多人气和粉丝。4个月,超过60万的粉丝量,这其中甚至有很多明星名人关注了她的微博。得医生的心态,尤其是急诊科医生最牛的就是——家属、患者指着你鼻子骂娘,你也要波澜不惊地问诊、查体、开药,然后微笑着告诉他拿着就诊卡去交费,在哪里抽血,在哪里检查。如果大夫动了真气、心慌、手抖、嘴哆嗦,那你就输了!如果因此开错化验单、开错药,那你就彻底地输了!谨记!”
谁都知道医患关系现在处于临界,这种事不能遮遮掩掩。最重要的是让患者和医生互相了解,避免各说各话擦枪走火。
在急诊室,于莺奉行着自我不变的哲学:这个社会压力大,阴暗东西太多,看透了,或者抑郁或者豁达。
有个患有重症肺炎并怀有7个月身孕的孕妇,总是点名叫于莺,别人不行。于莺到病房的时候,见她情绪非常激动,正哭诉着得病后失去了继续怀孕的信心。于莺听了几句开始就事论事安慰她:“我见过很多年轻人得肺炎,比你重得多,也都治好了。你现在该怎么治就怎么治,不要有太大的心理负担,现在说放弃还太早。而且情绪很重要,情绪不好抵抗力一下就下去了,对病情也没有好处。”看到病人稳定了一些,于莺又说:“你看你刚才哭的时候,心率140~150,现在不哭了,心率也降下来了。你要做的就是安静休息,把心率稳定下来。”
经过一番解释,病人趋于平静。于莺说,大部分家属和病患都能理解大夫,只是有时候病情进展到了病人未知的情况,或者家属对治疗不了解,而大夫又很难讲通的情况下,最容易爆发矛盾。于莺总结,“医生和患者家属之间的关系,关键就在于沟通。只要有耐心,能理解大夫辛苦的人还是很多的。”
对于一直不理解的家属,于莺也可以耐着心解释。家属问几次,只要有时间,她就会解释几次。“你就不怕成心找茬儿的吗?”有人问。“顶多多费点儿口水呗,但是没有必要和他们针锋相对。他们愿意听,我就愿意讲。”于莺大大咧咧地说。
当然,不是每位患者或家属都能保持礼貌——急诊科可是生死关头。
“护士call我,说一患者肚子疼要先看,在分诊台吵了好几次,嫌前面排着5名患者太慢。患者见我过来,马上挑出病历给我,我摆手拒绝,他张口就骂。这时,我见旁边一老大爷闭着眼脸色苍白,我直接拿起老大爷的病历本,经查,是消化道出血,血色素只剩8克。急诊定律:打蔫的患者绝对要引起重视!”——这条微博转发加评论超过3000条——此刻,医生的权威不靠宣传片,而是某个小女子半调侃式地娓娓道来。
医生回家:彻底“没有职业性”
“超人”于莺有一个倔强如她的宝贝闺女,外加性格迥异的亲密丈夫。于莺也会抱怨,她说一周最少工作56个小时,最多84个小时,甚至有同事在高压之下已选择改行。“超人”还在坚持,她说自己依然有好奇心,有研究欲。不过,忙碌的工作让她对家庭难以兼顾周全。“我想过兼顾,但真的很难,而且,那样会老得很快。”于莺调侃,“我唱歌很好,宣泄的时候,我会和朋友去唱歌,对,不带老公,也不带孩子的。”
女儿4个月就留在了上海父母家,直到一岁才回到自己身边。女儿脾气也像于莺,倔!她说又是一次加班晚归,打电话给女儿,“妈妈一会儿回去给你带个礼物吧?”女儿嘴硬地说:“不要