文档介绍：电子商务心得
电子商务心得1
做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简洁，怎么形容呢，许多人印象中的淘宝客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简洁岗位，事实上这份工作也是有肯定难度的。其中最重要的一点是要记熟所在公司的全
电子商务心得3
前段时间，我到xx企业集团xx办事处实****通过此次实****我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本学问和基本技能，联系了社会，结合了实践，熬炼和提高理论联系实际的实力，分析问题解决问题的实力和社会工作实力也有所提高。
由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣扬主要靠xx的网站，我就是主要负责xx的后台操作，通过产品信息发送和顾客的询问来开拓客户。公司已经申请了xx的xx服务，能通过xx推广的即xx会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。
我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件xx来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客询问事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作xx，干脆登录xx网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。登录xx，点击右上角的产品管理，即可干脆进入xx的我的商务中心。商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获得较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
通过订阅产品信息或在xx站内搜寻引擎中搜取须要xx产品的中间商，还可在站内搜寻引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，须要留意的是必需是xx会员才能看到。xx也会随机匹配一些客户给会员！假如该公司的xx的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录xx的话就可以干脆通过点击来实现即时通讯了。假如网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商议详细事宜。关键的付款基本都不是xx来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上询问的问题许多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有就可以相应的放宽限度。
该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场确定的，因为许多顾客需求量是较小的，不适合公司干脆联系的。公司的主要目标也是培育大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是特别有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏，在日常的操作过程中暴露出很多的问题，由于对xx的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在xx网站的信息排名是如何排列的。对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟识。对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，许多东西须要向前辈请教。
通过这次实****我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实****中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的学****这个实****这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。这是我一生中的一笔珍贵财宝。
电子商务心得4
敬重的各位领导、敬爱的同学们：