文档介绍：汽车清洗
本章主要介绍的内容有:

第一节汽车清洗
第二节汽车清洗用品
第三节汽车清洗工具与设备
第四节汽车清洗工艺
第一节汽车清洗
本节主要介绍的内容有:

●汽车清洗发展史
●汽车清洗的简介
汽车清洗是汽车美容的首要环节,同时也是一个重要环节。它既是一项基础性的工作,也是一种经常性的美容作业。汽车在使用过程中,其表面会受到风吹、日晒、雨淋等自然侵蚀,使表面逐渐沉积灰尘和各类污物。如果这些污垢不及时清除,不仅影响到汽车的外观,还会诱发锈蚀和损伤。因此,汽车清洗对保持车容美观,延长车辆使用寿命有着重要作用。
汽车清洗的概念

回顾我国洗车行业的发展史,其发展成长过程大致可归结为6个阶段。其常用的汽车清洗工具如图2-1所示。
20世纪80年代前,是在车主对自有车辆清洗的基础上发展而成,仅有简单的洗车工具如水桶、毛巾、自来水管等,对车辆进行简单的外表清洗,营业场所大多为路边临时建筑或露天作业,开展对社会车辆的清洗服务。
特征:设施简陋、人员素质低、服务场所和人员均流动性较大、服务项目单一,基本未纳人政府部门管理,有部分洗车仅为停车、餐饮招揽生意的附属服务。
第一阶段原始阶段
20世纪90年代初,使用基本的清洗工具材料,如高压水枪、蓄水池、洗衣粉等,有相对固定的营业场所和从业人员,作为服务点基本纳入了工商税务部门的管理。
特征:服务项目单一、技术要求无标准逐渐成长为一项社会所需要服务业,接纳了较多的农村劳动力。
第二阶段成长阶段
1991~1993年,各地政府部门为创建卫生城市提升城市综合形象而采取的一项强制措施,在城市要道口修建大型洗车场,拥有成套的专用设备,如清洗机、高泡机或大型自动洗车机进行流水线作业,并普遍使用洗车液,有专门的工作人员,但服务项目仍停留在外表的清洗。
特征:计划经济的产物,投入高、规模大,靠行政命令推行,因违背市场经济规律而很快消失。
第三阶段垄断阶段
1993~1996年,开始接受国外汽车美容护理的基本理念,由简单的外观清洗进入车内的美容护理,有专业的汽车清洗设备,如高泡机、吸尘器、洗衣机、脚垫烤干机等,使用专业的洗车液;从业人员也具备了一定的专业汽车护理常识,并且在护理的时候,根据汽车的情况,开始进行汽车内堂的护理,从业者在数量上和质量上都有一个较大的发展。
特征:同行之间的竞争不仅仅比价格,更主要的是服务质量,用优质服务去吸引顾客。赢取自己的经济收入。
第四阶段发展阶段
1996年到2003年。其表现为进行全面防锈、护理、养护等方面的汽车美容,并开始研究顾客潜在的需求。这一代洗车场不仅仅深刻领会并具体落实了什么叫做专业洗车方式和科学美容的方法,统一进行汽车美容施工流程;从业人员专业素质较高,技术人员一般都是通过专业学校培训的。
特征:企业内部有较科学的管理,同行之间的竞争由硬性发展为软性,竭力为顾客提供享受式的服务,如在汽车美容店配上休闲茶楼,方便购物的精品店,供顾客活动的娱乐室等,并根据情况引导顾客消费,但这种配套的、专业的汽车美容服务店在中国只占1/5的比例。
第五阶段专业阶段
2003年以后。发展为品牌和规模化的汽车美容服务网络,表现为“绿色、环保、以人为本的个性化服务”。为拥有专业的全套汽车美容技术和科学养护方式,使用绿色环保设备、绿色环保护理用品等统一专业的施工操作流程。
第六阶段现代化阶段