文档介绍：: .
应急预案：
件时，应立即通知维修人员及时到场处理，确定发生停水的原因和范围。
处理程序
楼内供水设备故障引起停水
• 楼内供水设备故障引起停水时，应关闭供水管道上一级阀门，由维修主管组织人员
和设备进行抢修，同时向管理处报告；
• 物业服务中心、管理处应发出告示通知相关业户，做好解释工作，并根据需要派驻
人员协助维修人员工作；
• 该区域保洁人员至各取水点巡视，关闭水笼头，并维持抢修现场的清洁。
外管网（供水部门）停水
• 确定外管网停水时，物业服务中心、管理处应向供水部门询问停水原因、恢复供水
时间等情况，并将答复向物业服务中心、管理处经理汇报，发出告示通知相关业户；
• 对各取水点巡视检查，关闭水笼头。
后续工作
• 记录一切有关资料并填写报告。
4 处理程序
• 监控中心/巡岗人员接到电梯困人的求救信号后，应立即通知电梯维保单位和管理
处，同时安抚被困人员不要紧张、保持冷静，不要攀爬安全窗或自行开启梯门逃生；
• 被困者中有孕妇、病人需要救援，可报警；
• 电梯设有摄像装置，应利用该设备观察、留意梯内情况；
• 电梯维修人员应立即赶至现场，确认困人原因，修复前，应挂好“暂停服务”等警
示告知牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳，并阻止无关人员靠近电梯；
• 如属配电系统故障，应立即切换备供电源，为电梯供电，电梯将运行到就近楼层，
平层后自动开门放出被困人员；切换到备供电源仍不能放出被困人员，应按电梯故
障解救程序操作；
• 如属电梯故障，应立即赶至电梯机房，切断电梯电源，查看楼层标记（在牵引钢丝
绳处），确定电梯所在楼层位置；
• 管理处根据现场情况调配人员至现场配合处理突发事件；
• 电梯在平层位置时，电梯维修人员应立即到电梯所在楼层，使用三角形专用钥匙打
开厅门，解救被困人员，并向被困人员致歉；
• 主动了解被困者是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗。
盘车操作流程
• 盘车前确认已切断电梯总开关，轿厢和所有厅门已关好；
• 要及时通知乘客不要惊慌，电梯会随时上下移动，静候解救；
• 盘车时由电梯维修人员使用电梯松闸工具（专用扳手）打开制动器（注意防止溜车）；
• 另二人向左或右移动飞轮，以较容易盘动方向为准；
• 电梯轿厢移动到平层位置时（误差应在 100 ㎜之内），电梯工松开松闸工具，制动
器复原，锁紧轿厢；
• 电梯工到电梯所在楼层，使用电梯三角形专用钥匙打开厅门、轿门，解救被困人员，
并向被困人员致歉；
• （注：电梯工使用专用钥匙打开轿厢门解救被困人员时，应仔细观察轿厢停放位置，
防止掉入井道）；
• 修复电梯故障后，拿开警示牌，恢复电梯运行。
后续工作
• 向被困人员询问：身体有何不适；是否需要帮助；被困人的姓名、联系电话及地址
等，记录下来，以作存据；
• 记录一切有关资料并填写报告。
5 防台准备
• 制定全年防汛防台计划，落实防台防汛处置预案及当值表及责任人、人员联络名单；
• 台风（即汛期）季节到来前，提前作好防台防汛准备，查看防备物质齐备适用，检
查疏通相应管路，组织防台防汛领导小组人员开会，预演防台步骤。
台风汛期前处理程序
• 接气象部门或上级公司通知，向业户发出防台告示：告知台风事宜并提醒业户一些
必要安排，告知紧急联络电话；
• 检查物业内设施、设备，保护及稳固；
• 各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
• 各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
• 天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
• 物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
• 检