文档介绍：简单商务礼仪
第一印象
接近客户的三十秒决定了销售的成败
会见客户的商务礼仪
相互介绍
互换名片
握手
出行、乘坐交通工具的礼仪
合理运用肢体语言
向对方展现你的
职业表现
介绍的礼节（一简单商务礼仪
第一印象
接近客户的三十秒决定了销售的成败
会见客户的商务礼仪
相互介绍
互换名片
握手
出行、乘坐交通工具的礼仪
合理运用肢体语言
向对方展现你的
职业表现
介绍的礼节（一）
先介绍位卑者给位尊者
晚辈给长辈
自己公司的同事给别家公司的同事
公司同事给客户
交换名片的礼仪
名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。
有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。
如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。
双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。
不要在收到的名片上记录与之无关的信息。
握手的礼节
何时要握手？？？（持续时间、力量大小）
遇见认识人
与别人道别
某人进入你的办公室或离开时
被相互介绍时
安慰某人时
注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握手！
出行、乘坐交通工具的的礼仪
计程车的座位次序
主人开车时的座位次序
乘坐电梯时的礼仪
销售专业形象礼仪
男士着装礼仪
销售专业形象礼仪
女士着装礼仪
电话礼仪
您好!宅急送!
三声铃响之内必须接听
为不在位子上的同事留言
微笑
谈判礼仪
座位的艺术
座位的座距为一臂之远即可；对稍老的客人或女士，座距为一臂半之远为好。
A
B1
B2
B2
B1
A
谈判进行中礼仪
谈判姿态：身体正直，杜绝左右晃动或跷二郎腿 .
注意你的眼睛
和高层领导打交道，尽量减少手势；
坐得近时，手势要小，反之手势可以大些。
学会聆听和记录
谈判结束礼仪
良好的分手是下次合作的良好开端
成交后的分手
失败后的分手
为下次见面创造机会
注意细节: