文档介绍：非结构化面试
非结构化面试(Unstructured interview)
什么是非结构化面试
非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可
以“随意”向被测者提出问题，而对被案例问
题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。主试
官向你提供有关一个特定问题的信息，由应聘者进行分析并给出结论。应聘者的工作是基于提供给信息进行合理的假设，之后向
主试官提出一连串逻辑性良好的问题，进一步收集信息，最后做
出总结并提出建议。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答
案。主试官希望通过观察分析案例的过程，测试应聘者的反应能
力和创新能力。如能想到主试官都想不到的解决方案，即使这个
方案并不成熟，那么应聘者的表现也将属于最出色的。为什么进
行案例分析?近年来，招聘单位越来越重视面试过程的实践性，
且希望在面试过程中实际模拟日常工作中的重要环节，以测试应
试者的实际能力。这种趋势迫使应试者在尽快时间内提高自己的
全面素质。举例来说，民生银行的招聘原则是“重文凭，不唯文
凭”。因为在他们看来，学历可以反映一个人知识的结构，但却
无从考察他的实际工作能力。民生银行在人行招聘考试中发现有
这样一种倾向，往往考试成绩好的人，在实际工作中处理问题比
较局限。当然这未必是普遍规律，但这样的问题确实存在。而有
些人可能基础学历相对较低，但应变能力，开拓业务能力却很
强。基于此，民生银行非常看重应试者的悟性。这主要是通过面
试中的谈话，特别是会设置一些案例，让应试者给出解决方案。
他们说通过案例分析能真实准确地看出应试者的反应能力和潜
质。
2、脑筋急转弯脑筋急转弯主要是考察应试者的逻辑思维能力。随着社会的
发展，面试结构的不断完善，脑筋急转弯将被越来越多的用到面
试中。应试者是否具备快速的反应能力和逻辑思维能力，通过脑
筋急转弯可以很快地检测出来。
3、情境模拟
情境模拟测试方法是一种非常有效的选择方法。它是将应聘
者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现
实”问题或达成一个“现实”目标。面试人员通过观察应聘者的行
为过程和达成的行为结果来鉴别应聘者的处理工作能力、人际交
往能力、语言表达能力、组织协调能力、考察事务能力等综合素
质能力。
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非结构化面试中出现的信度偏差
非结构化面试的信度是很高的，但是其在面试过程中不可避
免地也会出现一些问题，这些问题在一定程度是影响着面试结果
的准确性。
(一)主观性强
短短的 30 分钟左右的时间，对于主试官全面深入地了解应
聘者是不可能的。在面试考核资料中，只有姓名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现等基础信息，即使还有案例分析
等，对人员筛选来说也是不够的。一般招聘单位在这时候往往通
过面试时对求职者的主观印象做出判断，这种判断的客观性和准