文档介绍：: .
进行监督、检查、考核，对
维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。
(1)建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。
(2)收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。
(3)制定维修工艺和操作规程。
(4)负责车辆档案管理工作。
(5)负责标准计量工作。
(6)负责设备管理维修工作。 ，
(7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。
(8)负责质量纠纷的质量分析工作。
3．对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过
程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
4．材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工
作。
5．严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。汽车维修质量承诺制度
1．在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2．认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出
厂合格证。
3．维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4．对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：
一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 2 000 公里或者
1 0 日：
二级维护质量保证期为汽车行驶 5 000 公里或者 30 日；
整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 2 0000 公里或 1 00
日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。汽车维修企业业务员岗位责任制
1．负责机动车维修业务接待工作。
2．负责对报修车辆进行初步诊断、估算维修费用、签订维修合同。
3．负责跟踪检查维修过程、维修进度和维修质量。
4。协助质量检验员对车辆进行竣工检查验收和车辆移交工作，协
助办理维修费用结算手续。
5．负责客户的跟踪服务，建立和管理客户档案，接待及协助处理
客户投诉。汽车维修企业设备管理与维护制度
1．设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
2．设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3．操作工要养成自觉爱护设备的****惯。班前班后认真擦试设备及
注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4．操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
5．对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一
切后果由私自操作者负责。
6．设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和
测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
7．设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，
做好记录交设备管理员验收。
8．设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好
维修记录。
9．设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或
单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操
作人员应积极协助修理人员排除故障。
1 0．对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修一复和没璃改造价值
的，可办理报废手续报请经理批准。
11．对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，
以便检查。汽车维修企业人员技术培训制度
人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又是人力
资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随
着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺
不断涌现，培训和学****是没有止境的。培训形式：
上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关
法律法规、职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证。
技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽
车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给
技术等级证书。
技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证．
特殊岗位培训