麦肯锡-奥迪中国渠道管理建议书.pdf

文档介绍：: .
“…我买奥迪化了很大的力
有负面评价 销售人员不那么令人满意，他们 气…我得经常给经销商打电
…他们在其所承诺的日期之 不是那么专业…我对样车的内饰 话催他们…各种各样的问
前交车… 也不满意…看上去很脏，不漂 题…
…在目前为止，我对我的车 亮… …那些销售人员态度很好，
很满意。” …而别克的服务给我留下了很好 但知识有所欠缺…”
的印象。”
– 钱女士，本田车主 – 叶女士，别克车主 – 林女士，奥迪车主
4AUDI/020325/SH-LOP-MAINPACK(2000GB)
奥迪在提高品牌形象方面已经取得了很大进
步，但仍需继续努力，以实现其远大的目标
超豪华进口车
超豪华 奥迪在中国的工
作重点
豪华国产车
远景目标 • 通过提高经销商销
2005 售和服务能力,实现
稳定快速的销售增
豪华进 远景目标 长
口车 2003
中国品牌
? •
形象 通过向顾客交付出
现状 众的销售和售后服
务体验，提升品牌
形象至与众不同的
2000 层次，以应对中国
豪华 实际 进入世贸后日趋激
过去作为政府用车的 豪华国产车 烈的国际竞争
奥迪形象
0 5,000 10,000 20,000 30,000 40,000 >50,000