文档介绍：专业:12级物业管理
学号:8231312007
姓名:刘习良
图书馆物业管理方案
目录
物业管理的整体设想及规划
管理机构设置
管理人员配备、管理
物业管理方案
初期管理措施
创新措施
共青图书馆的基本概况
共青图书馆,以它独有的装修风格,创造一种阅读氛围;以一流的设施设备,创新图书馆的阅读体验;以它贴心的多元服务,提升着共青市民的生活品质。在共青图书馆的努力下,共青图书馆服务体系基本建成,整体服务水平提高,阅读正在成为现代人群一种生活方式和行为方式。
特色建筑:共青图书馆新馆建筑总面积438600平方米,地下一层,地上四层。在“平等、免费、无障碍”的理念指导下,“平民图书馆,市民大书房”的目标引领下,新馆近90%的面积用于开放。
丰富的馆藏
图书馆拥有各类文献资源280万册(件),载体有图书、报纸、杂志、特藏专藏、视听文献、数据库资源,内容涉及各门学科,已逐步形成了以文史哲、艺术、法律、旅游、经济、教育、音乐为特色的馆藏体系。其中馆藏古籍、民国图书达4万余册,包括善本古籍634种,5058册;碑刻拓片1400余种。
先进技术无线宽带网络全馆覆盖。是读者能方便享受信息网络化服务。
物业特点
我们的管理理念是:开放式、多功能、人文化;
我们将力求科技和人文相结合;
提供人性化阅读空间营造求知、创新、高雅、自由的学术气氛;
使读者能更好地享受资源以及适合个性的服务;
图书馆网络所辖之各公共青图书馆都隶属于,其馆舍与设备、经费、人员、图书资料、服务运行机制等都由图书馆管理局统筹安排。
物业管理服务总体思路
针对图书馆开放式、多功能、人文化的管理理念,时刻维护图书馆的宁静而高雅的氛围,坚持以人为本,服务于人,管理于物,作为日常的工作管理和服务指导,以人的需求为向导,以诚信、优质、创新、高效为服务理念,创造一个良好优质的学习环境。
管理机构设置
业主委员会
行政管理处
图书馆管理处
物业公司
客服服务中心
保安部
工程部
综合管理部
接受受理
投诉处理
财务处理
档案管理
卫生保洁
工程维修
装修维修
房屋维修
治安服务
消防管理
管理机制的设置
工作流程原则:
保证程序的连续性,保证程序的全面性,不遗漏工作中的每一个细节。
物业管理接管工作的流程:
岗前培训
装修管理
日常管理与维修
建立规章制度
完善资料装备
物业管理接管与验收