文档介绍：汽车站工作计划
顺平汽车站2021年培训计划 为了提高我站员工的综合素质，使我站达到二级客运站的标准，提高全站整 体服务水平，特制定2021年员工培训计划：
日常培训随生产情况临时安排。
2021年12月31日
一、培训时间：202周”期间，专门抽调基层一人充实一线，加大了站场内 外管理人员的力量，及时和运输企业协调好待班车辆，严格执行车站“三不进站、 六不出站”的安全管理方针，严把客运车辆进站安全管理关；
严把客运车辆安全出站关；
严格进站旅客行李“三品”安全检查、监督力度；
加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了“春运”“五一”“十 黄金周和夏季旅游旺季的运输任务。
加强对参运班车的安全复检的力度，确保汽车站安全管理工作有效进行，我 站与相关企业公司合资 万元修建车辆检修地沟设备，站领导积极调配专职复 检员，对所有参运车辆进行安全复检，确保每一辆客车安全出站。
对全站的生产安全每月进行一次安全例会和全面大检查，每月 20、21 两日 召集全体职工及所有司乘人员进行安全列会，从而加强了站务员和司乘人员的安 全意识。在强抓安全的同时我站还积极加强安全生产宣传工作，2021 年 6 月“安 全宣传月”期间我站利用广播媒体、制作横幅、散发安全宣传材料共计
5000 余 份，2021 年全年我站共印发安全简 25 期，制作安全横幅 11 条，发放宣传材料 3000 余份，在车站和各基层站点范围都形成了人人重安全，人人讲安全的氛围， 为我站今后安全工作奠定坚实的基础。
（三）优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。我站围绕实现“追 求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”的最高奋 斗目标，通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责 精神，为广大旅客创造高效便捷的服务。
为了进一步确立“以人为本”的工作理念，让祁连汽车站成为旅客之家，为 旅客营造一个环境优美，卫生整洁的乘车环境，我站定于每月 19 日集中全站职 工进行一次环境区卫生及站内卫生大扫除工作，彻底清理卫生死角，并集中开会 学****理论和业务知识，讨论解决一个月内各站点存在的问题。另外我站大力提倡 人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，24 小时提供咨询服务：设立 便民箱，提供免费开水服务，设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受 社会监督；
（四）做好窗口服务，狠抓精神文明建设
一年来，我站十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神文明一起抓 的工作方针，通过我站自身的努力和上级领导关怀我站创建精神文明工作获得了 2021年全省运输管理局“精神文明示范窗口”及2021年全省交通系统“精神文 明示范窗口”的荣誉称号，面对荣誉我站会戒骄戒躁，在今后的工作中将精神文 明建设工作作为重点来强抓。
（五）、加强队伍建设，提高职工素质
不断提高职工的综合素质，提高职工的优质服务意识，是实现优质服务的重 要条件，我站每月进行 4 次职工业务及职业道德知识等学****教育工作，2021 年 全年职工每人累计拟写学****笔记 2 万余字、心得共计 4 篇，我站还将职工素质和 本职工作进行细分建立了《祁连县汽车站职工绩效考核目标责任书》，从职工自 身建设、工作纪律、工作作风、工作效能和其他五个方面进行业绩考核，成绩与 职工工资挂钩，做到奖惩兑现。通过这些措施加强了质素意识的深化，提高了职 工素质，为丰富我站职工的身体素质与文化素质，在中国共产党 91
州年之际， 在主管局党总支及运管支部的组织下开展了“交通系统运动会”我站全体职工 踊跃参加，并取得了优异的成绩，为增强团队凝聚力起了重要作用，于此同时我 站积极参加了祁连县广场文化周文艺表演活动，使全体职工文体素质得到了全面 提高。
（六）、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会抓好安全生产首先要 抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多 成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，为进 一步杜绝和预防治安事件的发生，我站通过向财政局及上级主管部门申请拨款， 万元在车站院内安装了 9 台监控器，加强车站安全管理，投资 万元在车站候车大厅安装了电子显示器，将购票流程、时刻表、票价里程表、乘 车安全等信息输入电子显示器方便旅客购票。通过强抓安全和服务的措施。全站 未发生任何治安、违法犯罪案件。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案， 配备齐全消防器材及设备，确保消防安全，加强对进站旅客携带行李物品的安全 检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。2021 年， 通过三品检测仪共检测旅客行包 万件，查获危险品7 件。通过全站职工共 同努力和县综合治