文档介绍：浅析4P、4C、4R营销理论的关系
摘要：本文从4P、4C、4R的基本内涵入手，对三种市场营销理论进行优劣势的对比，并在前人的基础上分析三者之间存在的关系，认为三者不是取代关系而是不断完善和发展的关系，营销者不能把三者割裂开来甚至对立不同的市场环境下，只是从不同的角度来看问题固然有各自的优缺点，本文认为，在营销活动实践中，应该结合各种范式的优缺点综合考虑问题，才能取得更好的效果。
结合三种营销理论的基本内容，现将三种理论的优劣势对比归纳为以下表
格：
基本内容
优劣比较
4P营销理论
产品策略:包括产品组合、产品寿命周期、产品包装、品牌等内容价格策略:包括决定定价导向、作调整价格的反应、设计价格的风险评价；
分销渠道策略:包括渠道模式和中间商的选择、调整协调管理、实体分配；促销策略:包括推销、广告、营业推广等
优:1）使营销理论有了体系感2）使复
杂的现象和理论简单化
3）为营销提供了易于操作的框架
4）理论上概括、实务上可操作
劣:1）不足以涵盖所有行业可控制的变量
2）只适合制造业中消费品的营销活动和生产者主权的卖方市场
4C营销理论
顾客策略:忘掉产品、记住顾客的需求和期望，以顾客为中心；
成本策略:忘掉价格、记住成本与顾客的费用，让顾客在成本上相对满意；
方便策略:忘掉地点、记住方便顾客，
为其提供方便的消费通道；
沟通策略:忘掉促销、记住与顾客沟通，培养其忠诚度
优:1）以顾客为中心进行一对一传播
2）注重资源整合、宜传企业形象
3）以传播和双向沟通为基础
劣:1）与市场经济的竞争导向矛盾
2）不能形成营销个性营销优势
3）未遵循企业经营的双东原则
4）未解决满足顾客的操作性问题
5）被动适应顾客需求的色彩较浓
4R营销理论
关联策略:与顾客建立关联，提咼其满意度和忠诚度，减少顾客流失；反应策略:提高市场反应速度，倾听和满足顾客的需求与渴望；
关系策略:与顾客保持合作关系、建
优:1）以竞争为导向，概括了新框架2）体现并落实了关系营销的思想
3）反应机制为互动与合作、建立关联提供了基础
4）回报兼容了成本和双赢的内容
立长期而稳固的关系；
回报策略:注重利润回报与价值回报
劣:实施4Rs营销策略需实力基础或某些特殊条件
5. 4P、4C、4R的关系分析
在理论界有一种错误的观点，认为4R是以竞争为导向，4C是以消费者为导向，是适合现今市场发展需要的。然而4P已经过时，从而否定4P理论的价值，或者有学者认为要用4R、4C取代4P，其实这种想法是偏激的，4P理论有其独到的地方与存在价值。⑶本文比较认同学术界的另外一个声音，即4C、4R 是基于4P之上的派生物，就营销组合本质而言，它们并无法真正超越4P,尽管4P确实存在一定的缺陷，但是并不代表4P会被时代所淘汰。
4P是最具有操作性的营销组合范式。在消费品营销理论中，STP与4P之间是战略与战术的关系，STP作为营销战略是指导思想，而4P作为营销战术是对营销战略的具体运用。在战略思想的指导下，通过4P策略即产品、价格、渠道和促销四大因素的组合应用形成具体的企业价值方案，并且付诸于实际行动，以实现企业的营销战略设想，显然，一个好的