文档介绍：电信业务员年末总结
到xx电信事情已有半年的时间了，在此期间我的重要事情是在业务厅里学习业务和IBSS体系的操纵，并认识业务厅的运作流程，现对此半年的事情举行简朴的回首和总结。
在业务的学习方面，对种种优惠套餐举行了比力体系的学习，并范电信业务员年末总结
到xx电信事情已有半年的时间了，在此期间我的重要事情是在业务厅里学习业务和IBSS体系的操纵，并认识业务厅的运作流程，现对此半年的事情举行简朴的回首和总结。
在业务的学习方面，对种种优惠套餐举行了比力体系的学习，并范例了本身的说明口径。在这几个月中，活动咨询是我常常做的一项事情，这对我的业务纯熟程度提出了较高的要求。在事情的前期偶尔会碰到无法解答主顾提问的环境，必要寻其他同事帮手。厥后在同事的帮手下，已经可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的事情。在前台管理业务时，也可以或许做到详细的向主顾说明业务，消除大概产生的误解。在学习业务的同时，办事范例也是我学习的一个紧张内容，如今已经对此有了较深的相识。
IBSS体系的学习是我这几个月来的一项紧张事情。在我教师的悉心引导下，我已经可以比力纯熟的举行操纵，并在主顾较少时上位管理业务，但与其他业务员比较操纵速率照旧偏慢，这一点还必要我通过本身的积极举行革新。
对业务厅运作流程我也做了比力详细的相识。包罗业务员的业务学习，主顾投诉处置惩罚，业务厅的安插，宣传品的摆放，差异岗亭同事的分工和各自职责，“四个本领〞的显现，排班，工单管理，营收款的处置惩罚，促销礼物和卡类的管理等，为我以后开展事情制造了比力好的条件。
在十一月的时间，我在业务厅陈主任的摆设下来到东山分局大客户中央，帮助两位业务员举行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，并且通常在月尾比力赶时间，这给受理事情带来了很大的压力。不外我照旧在同事的勉励和支持下，降服了时间紧使命重的困难，较好的完成了本身的使命。同时，也熬炼了本身在使命较多的环境下事情的本领。
在这几个月中，中山二路业务厅的列位向导同事过硬的业务水安然平静精良的敬业精力给了我很深的印象，也不时候刻影响着我。作为新人，刚开场事情时大概在本领上存在着不敷，这就必要本身用精良的事情态度去补充，对付向导交给我的使命，我做到了不遗余力的去完成。也谢谢中山二路业务厅的向导和同事，他们给我起了很好的楷模作用。在事情中我还和业务厅的向导和同事形成了较好的干系，为以后事情中的互助打下了好的底子。
在获得必然效果的同时，我也存在一些不敷之处，重要有如下几点：
一．业务学习和IBSS操纵上手都比力慢
与其他业务员比较，我的学习速率确实偏慢。这此中固然有客不雅上的困难，但更多的照旧本身主不雅上的缘故原由。在以后的事情中要学习的工具另有许多，应对本身高尺度，