文档介绍：消费者分析
一、消费者总体态势
近年来我国实施的扩大内需的政策将使家电需求保持一定增长，并且我国处于城市化加 速期。2010年我将达到50%左右，每年将有 2000万至 5000 万农村人口转 变为城市居民，可增加购买力当高的，而且海尔品牌强势的竞 争力使现有消费者对海尔的喜好和偏爱不会轻易改变。对现有消费者来说，产品本身的高科 技含量、低辐射运行、高品质高性能、外形美观独特等优点是打动消费者购买的原因。值得 肯定的是好的产品总能在消费者当中产生共鸣，并且影响性持久。目前，海尔冰箱正处于产 品成长阶段的稳定期，经过前期对消费者的培养，使他们对海尔冰箱的认知程度有了相当高 的理解。据市场销售状况而言，海尔品牌的现有消费群体是非常广泛的，面向各个层次收入 者，他们追求的一方面是高质量的生活和高品位的享受，另一方面也注重高性价比的需求。 现有消费者在使用后不论是产品性能方面还是外观都可以的得到相当高的满足程度，但是随
着科技的进步，消费者对安全保鲜盒环保节能提出了更高的要求，这也是现有消费群体对海 尔冰箱未来产品开发的期待
三、潜在消费者分析
%表示在未来半年打算购买冰箱，目前已拥有冰箱的家 庭中也有 %表示将在半年内购买新冰箱，这意味着冰箱市场在未来半年中将有超过350 万的市场容量，对于生产企业来说无疑是个良好的商机，有了广阔的市场前景，更重要的就 是了解消费者特征，开展有针对性的营销活动，将潜在消费者变为实际消费者。
1、潜在消费者的特性
根据数据调查，在未来半年打算购买冰箱的潜在消费者中，25-45 %， 无疑是冰箱购买的主力军。从全均月收入在1000-1499以及 1500 元以上的 消费者各占大约20%，近60%的冰箱预购者个人平均月收入低于1000 元。大部分消费者表 示购买耐用消费品的决策是一家人共同商量作出的。而且在潜在消费群体市场中有一个不可 忽略的组成部分，那就是农村市场。农村市场潜力巨大，未来三年有 20%的家庭有购买冰箱 的意向。
2、潜在消费者的购买行为
一是温饱型消费，人均年收入在2000 元以下，比重为20%左右。这部分主要以农村居 民为主，目前，农村冰箱普及率较低，仅相当于城镇居民80 年代中期水平，未来三年有 20% 的家庭有购买意向。由于农村消费者收入低，消费观念滞后，消费者的品牌意识淡薄，价格 成为第一考虑因素，着重实用、耐用、节能、省电。消费类型以新购为主。而且海尔跟随国 家政策，实行家电“下乡”：从低端向农村扩展。农村是冰箱业的广阔天地，是今后冰箱业持 续发展的重要组成部分。
二是温饱向小康过渡型消费，人均年收入在2000-3000 元的家庭，比重为25%左右 。 对家电产品的需求上，已开始对品种、质量、品牌、档次表现出明显的关注，但要实现消费 能力的升级，还需要一定时期的积累，在预期收入不高的情况下，即期消费能力受到抑制， 这部分地区主要集中在中部大部分地区、东部和西部部分地区 。
三是小康型消费，人均年收入在 3000 元以上的家庭，占调查家庭总数的 25%左右。小 康型家庭多分布在东部大部分地区、中部小部分地区、西部少数地区，这部分家庭整体生活 已步入小康。由于其手持现金和存款已具有满足消费意愿