文档介绍：【信访督查员工作总结】信访个人工作总结
信访督查员工作总结 **市水资源办  ***   根据市委组织部的安排，从2022年7月12日至2022年10月12日，我在市信访局任信访督查员，期间我严格按照市委组织部、市信访局的要
【信访督查员工作总结】信访个人工作总结
信访督查员工作总结 **市水资源办  ***   根据市委组织部的安排，从2022年7月12日至2022年10月12日，我在市信访局任信访督查员，期间我严格按照市委组织部、市信访局的要求，自觉加强学习，主动接受锻炼，达到了预期目的。
一、主要工作（一）自觉学习。信访对我来说是一个全新的领域，我抓住每一个学习机会。自觉向书本、向网络、向信访局干部，以及相关单位的领导和工作人员学习，不错过任何一个学习机会。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《广东省信访条例》和其它相关法律法规，同时认真学习每一期的《人民信访》。特别珍惜每周二的陪领导接访时间，听领导给群众解释，看领导与群众交流。每一位领导的长处、艺术和风格，我都会细细去品味。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向信访局同志和其他督查员请教，通过不懈的学习，积累了一定的信访知识，并运用于接访工作中。
（二）真诚接访。真诚接待群众来访，始终坚持群众利益无小事的理念。群众上访的事项涉及交通安全、移民搬迁、工伤待遇、民政社保、劳资纠纷、安置补偿等方面的问题。在接访中，我始终保持着热情诚恳的态度，耐心倾听分析群众诉求，认真查阅相关材料，对于群众的合理诉求，认真联系协调相关部门解决。对不在现行政策解决范围的问题，给予耐心细致的解释说服，晓之以情、动之以理、明之以法，尽可能让上访人舒心、气顺。在单独接访中，我以女人的爱心、善心、耐心感动来访者，多次受到上访群众的好评，维护了党委政府的形象。
（三）积极督办。根据信访局的工作安排，除了学习、接访外，督促办理信访案件也是我们的一项重要任务。
我采取电话、走访等形式自觉联系**县、**区，以及市经信局、住建局、公安局、公路局、交通运输局、城管局等6个市直单位，督促做好案件的办理工作。
  二、主要体会（一）提高了认识，得到了锻炼。通过三个月的学习，使我对信访工作有了较全面的了解，对信访工作机构的职责，信访的渠道，信访事项的受理、办理和督办等相关问题有了较深的认识，特别是对信访工作推动依法治国，缓解社会矛盾，促进社会和谐的重要意义有了更深的认识。三个月的时间，特别是每一次的值班时间，以及每周二的领导接访日，让我有了很多与群众面对面交流的机会，我认真听取信访人的反映和诉求，了解分析信访事项，让我在与群众沟通方面，得到了很好的锻炼。
（二）增强了责任，提高了能力。三个月的信访工作，使我充分认识到作为一名党员干部对推进中国的法制进程，促进社会文明进步的责任。从我们接触的信访事项来看，有相当一部分信访案件是由于一些部门的敷衍失职、扯皮推委，以及个别干部特别是领导干部的不负责任，损害群众的利益而引起的。工作中，我们看到有些县区（单位）是采取“忽悠”的态度对待群众的，明明约好哪一天协调，但到了那天竟然找不到人。这是一件很简单的事，确实有事冲突可以事先跟来访者商量，再约定时间，可是我们的干部却做不到。三个月的锻炼让我深感作为一名党