文档介绍：旅游心理学复习资料
一、填空
1、旅游产品分为整体旅游产品与单项旅游产品
2、旅游产品的基本特征
不可感知性(也称无形性、最主要,最基本)、不可分离性(生产与消费的同时性)、差异性(异质性)、不可贮存性(易逝性)、缺乏所有权
3、亚文化群体包括民族、宗教、种族、年龄和地域亚文化群体
4、澳大利亚旅游学家波乃克把旅游行为分为休养、体育、文化、社会、政治、经济旅游
5、心理上的准备状态就是态度,个体的态度决定其将会看到什么、听到什么、想到什么和做到什么。(丹麦朗格)
6、大五人格:外倾性、随和性、责任心(尽责性)、情绪稳定性(神经质)、经验的开放性
7、旅游业的三大支柱:酒店,旅行社、交通运输
8、导游语言是科学性、知识性、艺术性三者的融合。
9、态度的三因素模型:认知、情感、意向,态度是外界刺激与个体反应之间的中介因素。(罗森伯格)
10、罗伯逊把消费者可觉察到的风险分为功能风险和心理社会风险。
11、卡普兰把觉察风险分为功能风险、身体风险、经济风险、社会风险和心理风险。
12、奥尔波特假设知觉经验的方向受心境、态度、价值观念、需要以及类似中间变量的影响。
13、态度的功能:功利性功能、价值表现功能、自我防卫功能、认识功能
二、判断
旅游会成为社会风尚
一旦离开家,进入幻想世界
温顺性,进取性的个体通常会对旅游感兴趣
国际旅游者轮船是其主要交通(错)
旅游是人们逃避厌恶,寻求刺激的最普遍的方式。法国社会学家乔弗里认为旅游是一种使人们暂时逃避到“第二现实”中的游戏
态度不如情绪稳定
如果降低自己的知觉栅栏,人们就能得到更多的享受
人类有强烈的探索需要,这种需要仅仅用冒险尚不能充分概括,因为人类的大多数探索是没有明显的实用价值的
笑是一种世界通用语言
旅游业已成为世界第二大产业,石油产业是第一大产业
度假旅游者比不度假的人更加活跃、更有信心,更好奇,更善于交际和心情更开朗。
对很多旅游者来说,选择旅游目的地是一个扩展性很大的决策过程
感觉是知觉的基础,知觉是在感觉基础上产生的,与感觉有有机的联系
人们常说经销旅游的人在做愿望与幻想的买卖。
附加:
休闲,就是个人从工作岗位、家庭、社会义务中解脱出来的时间。
旅游:只有离开居住地到异地一定时间,并以观光、度假、健身、娱乐以及探亲访友为主要目的的休闲活动,才是真正意义上的旅游活动。
效度:指心理测验测出它要测量的能力或特性的有效程度或者正确程度,一般用测验所得的分数与某种标准的相关系数来表示。
信度:指测量的一致性和稳定性。信度是效度的必要但不充分条件。
旅游者的决策类型:
:是指决策者在日常生活和工作中,经常需要解决的一般性政策问题。又叫习惯性决策,主要靠经验。
:通常比较明确简单,旅游者没有积极搜集信息或者评价每个备选方案,只是使用简单的决策规则在备选方案中做出选择。
(冲动型决策):事先没有考虑过,在一瞬间完成的决策。例如广告牌激发的决策。
感觉是人的感觉器官对于光、色、声、味等基本刺激的直接反应,知觉是对事物各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映。
选择性注意——知觉防御(perceptual defense)
有选择的注意是知觉防御的一种形式,知觉防御是指把那些无关紧要的事