文档介绍：序号 KPI 指标 查核周期 指标定义 / 公式
质检工作
实时达成的质检次数
___ X100 %
1
月/ 季/ 年度
应达成的查验总次数
实时达成率
序号 KPI 指标 查核周期 指标定义 / 公式
质检工作
实时达成的质检次数
___ X100 %
1
月/ 季/ 年度
应达成的查验总次数
实时达成率
原辅资料现场 发现的不合格原辅资料 数目
2 月/ 季/ 年度 (1 _______________________________ ) X100 %
使用合格率 现场使用的原辅资料总 数目
合格的产品数目
3 产质量量合格率 月/ 季/ 年度 ________________ X100 %
产品总数目
产质量量
质量原由产品退货数目
4
月/ 季/ 年度_______________________X100%
原由退货率
交托的产品总数目
实质会签文件数目
5 质量会签率 月/ 季/ 年度 ------------------------------- X100 %
应会签文件数目
批次产品
季/ 年度
客户投诉次数
6
________________ X100 %
质量投诉率
产品出货总批次
客户投诉准时改良的件 数
7 客户投诉改良率 季 / 年度 ------------------------------------------ X100%
客户投诉总件数
8
质量系统认证
质量系统认证一次性通
过的次数
年度
------------------------------------------------------
X100 %
一次性经过率
质量系统认证申请总次
数
9
产品免检
经过免检认证的产品品
种
年度
------------------------------------------
X100 %
认证经过率
产品免检认证申请总次
数
资料根源
质量部
质量部
售后服务部
质量部
人事部
售后服务部
售后服