文档介绍：-
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目 录
第一篇 物业的平安管理
第一章 物业平安管理的概念
§1、物业的平安需求
§2、物业平安管理的目标和内容
§3、物业平的失窃或轻微的身体伤害。同样道理，我们不能认为豪宅比普通住宅的平安需求更大，而杂物仓库与珠宝行在防止盗窃上的要
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求是同样的。在保障人的生命财产平安这一根本需求上，不同的业主和使用人的要求没有差异。
但在现实工作中，将平安管理制定统一标准的做法是不可行的，不同物业的保安措施和保安效果明显存在差异，，。
就物业的平安而言，平安的状态即保障人们生命财产的平安是业主和使用人的根本需求；而良好的公共秩序，对个人的尊重和隐私权的保护等心理上的需求是业主和使用人对平安的进一步需求。前者在需求上是根本的、无差异的，而后者需求的程度则受到环境、习惯和文化等因素的影响，存在一定的差异性。如对访客的管理采取登记和业主确认后放行的制度，有的楼宇的业主认为很有必要，而有的楼宇的业主则认为麻烦或有伤亲友的自尊。
对平安进一步需求的正确理解和甄别能够帮助我们设计出效果更好且更受业主和使用人欢送的平安管理方案。
对平安的根本需求既然是无差异性的，所以在确定平安管理目标和具体管理方案时主要不是从需求的不同来决定，而主要考虑以下因素：
平安管理的本钱，以及受益人愿意并能够支付的代价；平安隐患以及平安管理的难度；一旦发生平安问题，损失的大小；业主或使用人是否愿意承受该种平安管理方法，以及是否承受管理措施所带来的变化；是否满足国家和地方法律法规，以及行业标准的有关规定标准的要求〔如消防要求〕。
物业平安是社会平安的重要组成局部，物业的平安管理既受社会平安状况的影响和制约，又对社会的平安与稳定起到重要的作用。物业平安的社会需求主要是以社会对物业管理
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范围内提出的平安要求方式来表达，以遵守国家相关法律法规为具体表现形式，以国家相关部门或机构进展检查、监视和执行为保障手段。
物业平安的社会需求具有强制性，无论业主或使用人是否愿意或成认，都应是物业管理平安管理必须到达的根本目标，如制止赌博的规定或消防的有关规定等。物业管理的平安管理人员应该了解相关的规定，并在制定管理方案时制定满足这一需求的措施。
本书附录列举了局部的相关法规，供学安管理的行业需求，是指物业管理行业的标准或标准对平安管理的要求，是物业管理行业树立行业形象、标准行业行为的重要措施，目前这类要求主要是以物业管理行业创优考评标准的形式出现，是物业管理企业努力到达的目标。
依据全国物业管理优秀示范小区〔工业区、大厦〕标准，物业管理行业对平安管理〔保安、车辆管理、消防〕的具体要求如下：
一、住宅小区：
²小区根本实行封闭式管理。
² 有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有术，言语标准，认真负责。
危及人身平安处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案。机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出登记。
非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序。
二、工业区：
工业区根本实行封闭式管理。
² 有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有术，言语标准，认真负责。
结合工业区特点，制定平安防范措施，对货物〔产品、设备〕出门实行凭证通行制度。
进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
工业区停车场内有专人疏导，管理有序，排列整齐。
室内停车场管理严格，出入有登记。
非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地清洁。
危及人身平安处设有明显标志和防范措施。
消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用。
消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能及时处理各种问题。
组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。
订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻。
工业厂房装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格前方可使用。
区内