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物业公司品质检查标准.xls

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物业公司品质检查标准.xls

上传人:buzaiwuzhuang123 2022/7/22 文件大小:32 KB

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物业公司品质检查标准.xls

文档介绍

文档介绍:集团公司品质部检查标准()
被检单位: 检查人: 检查日期:
序号 类别 检查项 标准 检查范围 责任部门 分值 完成情况
1 客服类 员工着装 春季:长袖深色正装,白衬衫,黑鞋
夏季:短袖白机抽查3户空置房 客服部 1
32 客服类 违建管理 无违建或占用绿地情况 全园区 客服部 1
33 客服类 建筑垃圾清运 清运及时 全园区 客服部 1
34 客服类 工区卫生间 干净、整洁 工区的卫生间 客服部 1
35 食堂 厨房环境 食堂整洁干净,厨房用品、碗筷无油腻、无污渍,每月进行消毒处理 现场检查厨房,消毒记录 厨师 1
36 食堂 厨师要求 厨师不得留胡须、长指甲,指甲干净,不得涂抹指甲油,厨师本人健康证须公示 现场检查厨师 厨师 1
37 秩维类 员工着装 春季:长袖保安服,配套保安长裤、黑皮鞋
夏季:短袖保安服,配套保安长裤,黑皮鞋
秋季:长袖保安服,配套保安长裤,黑皮鞋
冬季:保安棉服,深色长裤,黑皮鞋 全体秩维人员 秩维部 1
38 秩维类 人员配备 秩维人员配备是否齐全 全体秩维人员 秩维部 1
39 秩维类 岗位形象 形象端正,精神饱满,不得在值岗期间吸烟、喝酒、睡觉、听广播、听音乐、玩手机以及与工作不相关的其他行为 全体秩维人员 秩维部 1
40 秩维类 秩维用具 秩维用具可以正常使用,表面无损坏 抽查至少3部对讲机,1台强光手电 秩维部 1
41 秩维类 工作环境 保证值岗区域内外的卫生,保证无烟头、无杂物 现场检查值岗区域 秩维部 1
42 秩维类 来访登记 外来人员须在《外来人员登记表》上登记 查看当月所有表格 秩维部 1
43 秩维类 来车登记 外来车辆须在《外来车辆登记表》上登记 查看当月所有表格 秩维部 1
44 秩维类 出入登记 电器、家具等大件物品搬出园区时,装修、施工人员退场或搬出物品时,须凭《物品放行条》方可放行,《物品放行条》由客服部确认后开具,严格核对物品名称、数量,确认无误后予以放行 查看当月所有表格 秩维部 1
45 秩维类 工作交接 下班换岗前须填写《交接班记录表》,对值岗期间的重要事项进行完整的记录与交接 查看当月所有表格 秩维部 1
46 秩维类 监控执勤 实行24小时值班,不得擅自离岗,值班人员须熟知监控摄像点、消防监测点的位置,可熟练操作监控设备 现场检查监控室 秩维部 1
47 秩维类 车辆停靠 车辆按位停放,整齐有序,不影响通行,严禁在卷帘门下及消防通道停放车辆,违规停放须发出提示单 现场检查整个园区 秩维部 1
48 秩维类 车辆管理 园区未设地上停车位的,地上停靠车辆不得超过10辆 现场检查整个园区 秩维部 1
49 秩维类 巡逻巡视 每班巡逻外围、地下停车场至少3次,楼内巡逻至少全覆盖1次 查看当日至上个检查日之间的表格 秩维部 1
50 秩维类 巡逻路线 巡逻路线须符合园区实际情况制定 现场检查巡逻路线 秩维部 1
51 秩维类 白天巡逻规范 巡逻人员在进行巡视时须佩戴对讲机、强光手电。使用电动巡逻车或自行车进行巡视,时速不应超过5公里/小时 现场检查巡视 秩维部 1
52 秩维类 公区安全 公共区域安全隐患处有明