文档介绍：企业经营管理
姚 鹏
企业管理学科
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课程资料 ——主要参考资料
朱永法：企业经营管理，科学出版社，2004，8
庄铭国：经营管理实务，广东经济出版社，2004
[美]肯尼思等：经营原理与管理实的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。
管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。
管理者特征
在一个组织中，是组织中的一种角色；
从事管理工作，履行管理职能；
拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。
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管理者的角色
（1）决策主导角色（2）排除干扰角色
（3）资源分配角色
（4）谈判人角色
2、信息传递方面
（1）追踪信息角色
（2）传播信息角色
（3）发言人角色
3、人际关系方面
（1）挂名首脑角色
（2）领导者角色
（3）联络人角色
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管理者的技能
（1）掌握专业技术
（2）掌握工作程序和方法
（3）熟悉工作制度和政策
（1）处理人际关系技能
（2）识人用人技能
（3）评价激励技能
（1）预测技能（2）判定技能
（3）概括技能
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管理层次与管理技能
高层管理人员
中层管理人员
基层管理人员
人际关系技能
概念性技能
技术性技能
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第一章 绪论
§ 企业概论
§ 企业经营管理的研究对象与研究任务
§ 经营管理概述
§ 当代企业经营管理发展的新趋势
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企业概论
一、企业的概念及其特征
企业是指商品经济中以赢利为目的，独立从事商品生产、流通或服务性经营活动的独立核算、自负盈亏的社会组织。
企业的特征：
（一）赢利性
（二）经营性
（三）独立性
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二、企业的社会责任
（1）企业要对资本所有者和员工负责。
（2）企业对顾客负有社会责任。
（3）企业对债权人负有社会责任。
（4）企业对政府负有社会责任。
（5）社会是人们生活的场所，也是企业的一个责任点。
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三、企业的种类
划分的目的：根据不同的企业可以采用不同的管理模式。
企业种类的划分按照不同的划分标准有不同的结果。比如：按不同的企业制度可以把企业划分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业等。
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研究对象与研究任务
研究对象是企业高层次的战略性决策和整体性管理。
研究任务是揭示企业经营管理的规律，提高企业的经营管理水平。
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经营管理概述
一 、经营管理的内涵
经营是商品经济的产物，是一种具有长期性、方向性、战略性和决策性的领导艺术。
经营管理是对企业经营活动的管理。
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二、经营与管理的区别与联系
区别：
（1）管理适用于一切组织，经营适用于企业。
（2）管理是劳动社会化的产物；经营是商品经济的产物。
（3）管理旨在提高效率，经营以提高经济效益为目标。
联系
经营是管理的延伸和发展，二者是不可分割的整体。
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三、企业经营管理的职能
企业经营管理的职能
（1）计划职能
（2）组织职能
1、企业组织设计
2、企业组织联系
3、企业各项规章制度的制订
（3）控制职能
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四、企业经营管理的内容
1、制定经营战略与决策。
2、企业组织机构设计。
3、企业人力资源管理。
4、企业资金经营管理。
5、企业营销管理
6、企业文化与企业形象管理。
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五、经营科学与经营艺术
经营科学包括科学程序、科学方法和科学信息，涉及企业生存发展的重大决策必须建立在科学性的基础上。
经营艺术的实质是创造性和灵活性。处理日常出现的各种复杂的问题，经营艺术比经营科学有更大的应用价值。
在企业经营管理活动中要保持经营科学与经营艺术的相互统一。
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当代企业经营管理发展的新趋势
一、信息