文档介绍：速腾产品销售话术
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一汽-大众速腾即将上市销售。
速腾是国内生产的技术最先进、性能最佳、最舒适的德系高性能轿车。该车以其全新的设计、顶尖的技术和丰富的人性化装备树立了国内同级别轿车的全新基准。相信速腾的上市,会进一步巩固一汽-大众品牌在中国市场的领先地位,同时也是给大家提供了进一步提高展示个人销售才能、创造销售新业绩的绝好机会。
为了确保在销售活动中对全国的客户传递相同的、与厂家一致的信息,我们编写了这套话术,供大家在上市阶段更好的向客户推介速腾、应答客户问题时参考。
前言
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目录
一、产品定位…………………第3页
二、6+1绕车展示话术…………………第4页
三、产品话术…………………第13页
四、速腾上市销售顾问客户应答…………………第25页
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速腾是德国大众旗舰车型-“辉腾”家族开发的中端产品。速腾是以德国造车理念“造车如同造艺术品”为源点,通过创新的设计、领先的科技、精湛的工艺和严谨的制造,完美打造而成的德系高性能轿车。 m
产品定位-接待客户的第一句话
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6+1绕车展示话术
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①
②
③
④
⑤
位置1
展车左前方
介绍内容
外形
位置2
展车正前方
介绍内容
1、智能前大灯
2、送你回家/离家
3、智能雨刷
位置3
展车右前方
介绍内容
1、车门制造技术
2、车门密封条
3、激光焊接
4、底部装甲
位置4
展车右后方
介绍内容
1、后排空间
2、与行李箱通的扶手
3、后悬架
位置5
展车正后方
介绍内容
1、行李箱遥控开启
2、行李箱容积及挂钩
3、后靠背锁紧指示器
4、尾灯
位置6
驾驶室
介绍内容
1、变速器
2、ESP
3、EPS
4、分区独立空调
5、车速报警
(6+1)
位置6+1
发动机舱
介绍内容
1、发动机
5
位置1–展车左前方
外形
话术
速腾车身整体造型浑然一体,轻盈飘逸,时尚而不失稳重。
仔细观瞧,速腾轿车动中有静、静中有动、极富运动感,让人产生禁不住驾驶的欲望和冲动。
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位置2–展车正前方
边走边说
速腾应用了甚至C级豪华车才有的人性化、高科技的装备,大灯、雨刷全是智能的
项目1:
智能前大灯
动作1
销售员手指前灯
话术
为了保证安全,若能见度较差,就必须打开前灯,例如:天色变暗、下大雨、超过一定车速。在欧美,甚至这是法规强制要求的。豪华车如新奥迪等会自动点亮前灯,照亮前方道路,速腾也具有这样的功能,。
动作2
销售员演示功能
项目2:
送你离家/回家
动作1
销售员按遥控钥匙
话术
想在众多车中一下找到自己的车吗?想想你家楼道里的声控灯是如何方便你晚上回家的?按一下遥控钥匙,速腾的车灯就会自动点亮,除了显示自己的位置外还照亮周围,方便你上车。停好车后,周围可能很黑,这时候速腾的车灯保持点亮一段时间,照亮周围环境,直到你安全回到家再自动熄灭。最可贵的是:你可以根据自己的实际情况自由设置车灯保持亮的时间。这个功能,在国内是独一无二的。
动作2
销售员演示设置时间
项目3:
智能雨刷
动作1
销售员手指雨刷
话术
速腾采用的是与新奥迪同样的无骨架雨刷,相对雅阁、新马6等有骨架雨刷,刮水干净。雨刷是智能控制的:车速变化、雨量变化,刮水频率都会跟着变化,时刻保证视野清晰,不管下多大雨、多高车速,都能保证行车安全。最绝的是还有自保护功能,能极大延长使用寿命。
动作2
若用户感兴趣,销售员演示自保护功能
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位置3–展车右前方
边走边说
速腾完全是德国基因,工艺之精湛、制造之严谨、创新的设计、全方位的安全在国内中高级车中无人可比。
项目1:
车门制造技术
动作1
销售员手扶车门
话术
速腾采用了独有的车门技术,车门分内、外板,通过精确的镶嵌连接,而不是传统的焊接。碰撞时,外板可相对内板变形从而吸能,安全。还可单独更换外板,节省费用。这项技术是速腾专利,奔驰、宝马都没有。
动作2
销售员指示用户观察图片
项目2:
车门密封条
动作1
销售员手拽车门密封条
话术
速腾在保证车内安静方面可谓煞费苦心。
采用德国最新的车门密封工艺,三层密封,整个车门密封条是整体无缝的,与车门牢固粘合,安装设备德国进口。
动作2
销售员让用户用手拽密封条
话术
速腾采用德国最新的车门密封工艺,三层密封,整个车门密封条是整体无缝的,与车门牢固粘合。你再试试其它车,像所谓较高档的日韩车雅阁等,一拽就掉,试问这样密封条的密封质量能与速腾相比吗?
项目3:
底部装甲
动作1
销售员蹲下,手摸车底
话术
速腾全车底部装甲,喷涂PVC材料+防护板,范围为车底所有部