文档介绍：2021年收费员年终工作总结
时间一晃而过，片刻之间，XX已靠近尾声，过去的一年在领导和同学详尽指导们的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，在
工作上能取得了一定的成果，但也存在了许好多多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
2021年收费员年终工作总结
时间一晃而过，片刻之间，XX已靠近尾声，过去的一年在领导和同学详尽指导们的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，在
工作上能取得了一定的成果，但也存在了许好多多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整座收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的前会服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明相关服务的5要素，收费其他工作是窗口行业，接触的司机各种各样，参差不齐，自然有好多的司机是理解支持和支持我们的其他工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑试著化解，此项工作使他们能够理解我们的工作，进而相配合我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。
第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我袁小田就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的不断车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了全力提高效率外。一丝不苟的做好，。同时为了干漂亮工作我时刻注意与监控室教育工作配合，遇到问题实时请示实时请示，出现问题实时纠正实时解决，有效的减低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面领导成员我离领导要求都有很大差距。今后，我将持续听从领导安排，大力配合领导的工作，通过不断学****来提高自己业务水平和业务能力，提高自己素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
XX年，是全新的一年，也是人格挑战的一年，我将努力改正
全力过去一年组织工作中的不足，把新一年的教育工作做好，为公司的发展尽一份力。