文档介绍：管理学基础知识笔录
管理学基础知识
第一节 管理的看法和特色
一、管理看法：管理就是管理这在必定的环境下，为了实现特定组织
的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社
问题性质，原始 / 追踪决议 ;时间长短：长久 / 中期 / 短期决议 ;决议者的层次：高层 / 中层 / 基层决议 ;思想方法：经验 / 推理决议 ;可选方案数目：开关式/ 旋钮式决议。
决议原则：满意原则、系统原则、信息原则、展望原则、比较精选原
则、反应、效益原则。
三、决议基本步骤
; ; ;
四、决议主要方法
(一 )确立型决议方法 --- 盈亏均衡点法
依据业务量、成本、收益之间互相限制的关系的综合剖析，用来展望
收益、控制成本的一种数学剖析法。以盈亏均衡点为界线，销量大于均衡
点为盈余，小于则损失。
(二 )风险型决议方法 ---- 决议树法
面对两种以上自然状态，估计每种状态出现的概率而采纳决议。估计
客观概率和主观概率。
(三 )不确立型决议方法
出现的概率不清楚时，包含守旧纪 (悲观、小中取大 )、冒险法 (乐观、
大中取大 )、折中法。
第二节 展望
一、含义：即立足于过去和此刻，估计和推断事物发展的将来。
展望与决议关系： ，其目标就是
为决议供给合理的依照 ;，
展望内容会跟着决议不一样需要而改动。
展望程序： ; ; ;4.
评论展望结果 ;
。
二、展望的主要方法
按展望自己的性质分，能够将展望分为定性方法和定量方法。
(一 )定性展望法，也称定性判断法
(专家个人检查法、专家会议检查法 )
：依据系统的程序，采纳匿名发布建议的方式，专家之间
不得议论，经过多轮次检查专家对问卷所发问题的看法，频频征询改正，
得出较一致的看法，作为展望结果。
(二 )定量展望法，又称剖析计算法或统计展望法
。将一经济变量如历史销售数据，准时间次序摆列延
伸，估计将来变化趋向。
。依据历史资料，找出展望因素和其余因素之间因果关
系，成立数学模型展望。
第三节 决议与心理
一、决议中常有心理效应
心理效应多表现为认识事物的成见，拥有悲观作用，正确认识，有助
于提升决议。
心理效应包含：光环效应 (晕轮效应 );首因效应 (先头效应 );近因效应 ;从
众效应 ;定型效应 ;反衬效应 ;投射效应 ;还包含乐队效应、黄灯效应、新闻效
应、颂歌效应。
二、决议中的心理压力
(一 )心理压力的表现形式：
趋避矛盾 (想达到某个目标又不想付出某种代价，但二者又不可以同时
实现而心里矛盾的状况 )
双趋矛盾 (两个甚至更多利处都想要，而不行同时兼得的矛盾心理 )
双避矛盾 (两种选择都不喜爱却一定选择其一的矛盾心理 )
(二 )逆反心理：受信者态度与说服方向完好相反，对说服心理进行积
极地阻扰
超限反响。机体过分接受某种刺激后出现的躲避反响。
自我价值保护逆反。开导影响到自我价值的时候，人们会进行自我价值保护而逆反。
禁果逆反。原因不充足的严禁反而激发人们更激烈的研究欲念。
(三 )心理压力连续时间
惊慌阶段、压力来时还不适应产生忧虑、惊慌和抑郁情绪。
抗拒阶段、心理慢慢沉静，渐渐适应。
力竭阶段、如压力没有缓解，适应能力耗费殆尽，出现丧气、无助、无望情绪。
(四 )影响心理压力的因素
; ;
的利害关系 ; ; ;
地的大小 ; ; ;
经验多少 ;