文档介绍：云商：一个O2O逆袭产品方案
本刊编辑部为什么苏宁要推出“云商”模式?
苏宁的云商模式,简单表述即是“电商+店商+零售服务商”,张近东自己曾将之描述为“一体两翼”,所谓“一体”,就是以互联网销售为主体,“两翼”是打造O逼近6000万,未来可期待的还有“苏宁银行”获得准生证。
苏宁的开放平台与阿里有何不同?
如果说淘宝的哲学是自由竞争、优胜劣汰的市场经济,那么,不得不说,张近东着力打造的“苏宁云台”则具有浓重的“计划经济”色彩。
苏宁云商副董事长孙为民告诉《二十一世纪商业评论》(以下简称《21CBR》)记者,亚马逊平台的SKU超过1500万,商品极为丰富,一定要开放。苏宁平台以商品的类目规划为核心,无限度开放商品,而不是无限制开放商户,以“品牌+品牌授权代理商+零售商”为主。张近东追求的是“竞争有秩序、服务有保障”,比如,奉行“同品商户有限”的原则,明确规定针对相同商品在同一配送城市范围内经营的商户数量控制在5家,要求订单生成后无不可抗力必须24小时内发货。
2015年,苏宁云台规划的“精选优选”的商户数是10万家。这种商户的“核准指标制”不全然是坏处,比如,与一般平台运营商只承担“法官”角色不同,苏宁是其平台所售商品的法人,换言之,要为所有商品质量和服务的“背书”。
无疑,苏宁会是自家平台最大的玩家,将经营标准化、规模化的优势品类,自家电器领地的开放度不好预测,但在日用、百货以及图书等重点品类,张近东连佣金都不收,不遗余力。
云商模式,最具创新意义的部分是什么?
线下实体连锁店的互联网改造是最大看点。现在O2O模式的优势已有共识,但是,哪些实体店有价值?多少合适?如何搭上互联网?很多细节其实莫衷一是,而实体店的互联网升级都在探索,缺少成功的好样板。
张近东对实体店信心满满,坚信这是千金不换的好资产,但传统的家电卖场模式已经被他摒弃掉,苏宁仅2013年上半年就关闭了120家左右的门店。他个人对实体店有着通盘的美好构想:未来门店不再单纯是一个销售终端,而是涵盖销售、物流、服务、供应链等功能的一整套综合体系,提供产品体验、售后服务、供应链节点、本地化社交等一系列功能,为互联网经营构筑实体支撑。
以往,电商经常攻击苏宁线上线下的“双手互博”,2013年,张近东在绩效考核、双线同价等底层制度设计方面均实现突破,前不久,他刚刚推出第一批互联网门店,新设置了诸如易购综合直销区、云体验中心、虚拟货架等互联网专区,提供二维码、WiFi、网购自提点等设施,提供跨越多种购物平台、无缝衔接的购物体验。但是,由于牵扯用户****惯、购买体验以及成本收益等系列问题,后续成效仍然有待观察,能够成功改造利用好,无疑就是后来者居上的重要资源,否则,也容易变为沉重的包袱。
苏宁云商有哪些需要弥补的短板?
云商模式,本质上属于一种宏大的战略愿景,落地执行是成功的关键。就现在苏宁的现状,短期看,缺少强有力的流量入口。流量不是万能的,很多电商网站流量好、销售平平,但一家平台型公司,流量属于必要条件,就像一般商户租实体店铺,都得先看人流量。苏宁易购平台的流量表现,整体不如人意,与其地位和雄心不相称。现在PC端入口资源大体格局已定,移动端在跑马圈地,除了并购PPTV,张近东可能需要更强有力的“