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于组织
提高实现目标的有效性和效率。
我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可行
的质量管理体系。
6、持续改进
持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将持续
改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不
断进行改进，以保证提供的管理服务水平与像是情况相适应。
7、基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
8、互利的供方关系
我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方面能有效的提高管理服务质量，另一方面也能有效的节约社会资源。（三）质量保证措施
1、质量目标管理
在本项目服务过程质量管理中，我们将有力地运作我公司质量体
系，实施标准化质量管理。工程质量管理是企业经营管理的中心环节，
对服务全过程各个环节进行质量管理，全体员工和各职能部门都要以
各自的工作质量来保证工程质量，并依照规定承担相应的质量责任。
（1）落实岗位职责
制定岗位责任制，明确各级管理及技术、施工、操作人员的岗位
职责，让人人对质量各负其责。坚持工程质量“谁主管谁负责”的原
则，各级行政一把手是质量的第一责任人，对本单位承接的工程质量
负全面责任；技术负责人要对承担的项目质量负技术责任。
（2）具体操作的质量管理措施
①技术人员是工程质量的直接责任者，对专业性强的工序，必须
具备相应的操作技能，并经考核持证上岗。
②服务过程中中，要坚持自检、互检、交接检制度，要牢固村立
“上道工序为下道工序服务”的思想，坚持做到不合格工序不交工。
③服务过程中，要坚持工前有技术交底，工中有检查，工后有验
收的操作管理方法，做到操作程序化、标准化、规范化。
（3）技术管理
工程技术包括技术交底、技术检查、拟定各项技术措施和实施各
种技术规程、进行技术培训等。加强技术管理，采取有力措施，落实
项目经理部各级技术人员的职责，充分发挥技术人员的积极性和创造性，在施工中，确保按照有关规范、技术标准在施工中得以实现，并
推广应用新技术和新工艺，确保工程的质量和进度。在施工前，严格
按要求编写施工组织措施、作业指导书等，对施工方法、施工参数、
质量、安全、进度、人员组合、设备、材料等进行计划及控制，对施
工过程中的特殊工序、关键过程、重点等进行指导，对产品进行防护。
2、质量保证
明确工程质量目标，落实质量保证体系。加强质量管理，落实工
程各级人员的质量职责，严格工序质量控制程序和措施，对施工实施
全过程的控制，确保总质量目标的实现。
3、质量执行人
我公司如果中标，将严格按照 xx 规定的质量标准要求进行服务，
切实做好苗木供应质量管理的各项工作，确保苗木质量达到规定的标
准。
4、实现质量目标的保证措施
（1）从组织机构上保证：建立、健全质量保证体系，本项目的
设置专业技术人员组成的质量安全部，负责日常的质量检测工作，其
负责人直接对总经理负责。
（2）从制度上保证：按照服务规范要求，完善各工序，同时按
照专业规范和条例，加强对技术人员专业技术和质量意识的教育、培
训，严格按有关关于现场人员培训的规定执行，积极参加培训。（3）建立一套公正的质量奖惩制度：对违反操作规程，影响苗
木及服务质量的除坚决返工外并给当事人以处罚，对严格按照操作规
范施工、质量优良的给予奖励（按照本公司奖罚制度执行）。
（4）做好内部技术交底，每道工序开工和员工上岗前，应进行
一次简短的质量要求和技术交底，使每个员工上岗前人人做到心中有
数，以确保工程质量。
（5）做好资料管理工作，及时填写原始记录，按xx 要求上报各
种统计报表。
（6）认真做好服务计划，保证服务作业连续均衡、紧凑，有效
可靠地控制质量，保证服务质量。
（四）质量体系文件
我公司质量管理体系文件的结构包括四个层次、五个部分：
1、质量手册；