文档介绍：文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
链家新人成长手册
给新学员的一封信
链家新员工：
你好！
欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸5、办公桌面干净无杂物；6、地面无纸屑等杂物，无污渍、脚印等；7、玻璃门无指纹、油污、灰尘。
5、请简述链家经纪人标准的仪容仪表：
男：短发不遮耳，不染发，不佩戴耳钉等饰品，无长指甲；
白色长袖衬衣，（藏蓝、黑色、深灰）纯色西装外套，黑色、深棕色正装皮鞋，深色袜子，佩戴工牌、领带；
女：头发扎成马尾或盘成发髻，不染怪异颜色（如：蓝色、亮红色等），不涂鲜亮的指甲油或美甲；
白色长袖衬衣，（藏蓝、黑色、深灰）纯色正装外套，可穿及膝包裙，黑色正装跟鞋，***丝袜，佩戴工牌；
6、请简述店面接待的注意事项：
1、主动递水；2、主动递名片；3、使用普通话和客户、同事交流；4、客户进店后，前台接待人员需主动起立问好；5、着装符合链家标准；6、接待时态度友善，礼貌热情。
常用业务术语
新房/一手房：开发商出售商品房予消费者的房产
二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。它是相对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易三级市场的俗称
房源：出租/售的房屋信息
客源：需要租/购房的客户信息
开盘/房源录入：开发出租/售房源
房龄：自房屋竣工验收合格交付使用之日起开始计算房屋的年限（包括新房、次新房、旧房）
五工：房增量、客增量、实勘量、钥匙量、带看量 WI分：基础工作量完成指标
商圈：连锁店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围
主攻盘：是指区域划分的重点楼盘
诚意金/意向金：买方或承租方在我司签署代购或代租之后缴纳的意向定金，如三方协商达成一致此费用将自动转为房屋定金
签三方：指买方、卖方和我司三方面谈且签订房屋买卖合同
空看：指实地勘察房屋，了解房屋卖点及缺陷后填写跟进
带看：带看就是经纪人带领意向客户实地看房的过程
实勘：指实地勘察房屋，绘制户型图及上传室内图片后填写跟进
报盘率：目标市场报盘率，链家业务范围内，市场总成交套数中，有在链家登记过的房源的比例
陪看率：被带看房源量中维护人陪看占比=被带看房源维护人陪看率/房源被带看总量
单边比：即该笔单子的签单分***数量
个人单边比=签单分***数； 公司单边比=总的分***数/总单量"
积分=当月营业部业绩X1%—基础分+月初积分+当月奖励积分—当月处罚积分
主要业务流程：开发（房源/客源）→实勘→匹配→带看→谈判→签约→过户/贷款→交割
新人成长手册填写说明
《新人成长手册》旨在培养A0序列战友岗位胜任能力。设计思路：月学****目标、任务→周学****目标、任务→日学****目标、任务。手册使用将由师傅带教指导，请根据本手册要求进行内容学****并认真填写手册。另，手册为指导作用，每天完成手册学****目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学****项目。手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学****和复****未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
学****计划表
内容
时间
每天学****的内容
必须掌握的内容
课后作业
第一学****阶段
在商圈经理处报到参加晨会；由商圈经理介绍认识门店同事、安排带教师傅，遇
到不懂的地方可询问师傅或同事；
外出跑盘，跟随师傅熟悉区域商圈，熟悉作业楼盘，熟悉商圈内各门店位置，填写
完成《主攻盘调查表》；
午餐，尽可能和师傅或同事共餐，交换跑盘心得或就遇到的问题请教师傅或店内
前辈；
晚上跟随师傅在门店参加夕会，向圈经汇报当日跑盘情况。
填写《主攻盘调查表》
讲解专业
术语
业务流程
第二学****阶段
跟随师傅勘房并请教师傅填写不同户型的房评；
学****社区开发每天不低于2小时；
学****陪同带看每天不低于2组；
跟随师傅学****基本业务流程及基础专业术语。
基础专业术语
基本业务流程
勘房
社区开发
画电子户型图
绘制电子
户型图
写房评
第三学****阶段
跟师傅学****LINK系统，查看当日跑盘的相关户型及行情，向师傅学****如何操
作LINK系统、OA系统操作；
跟随师傅学****房源的外网发布、刷新技巧。
LINK系统
OA系统
房源外网发布技巧
LINK、OA
系统操作
通关
第一阶段学****总结表
第一阶段
阶段目标
可交流对象
交付物
学****br/>任务
上午08:30到达指定门店；
由商圈经理签字确认已经下店跑盘。
商圈经理
师傅
同事
学****br/>笔记
在商圈经理处报到参加晨会；由商圈经理介绍认识门店同事、安