文档介绍：第四节保洁服务方案
一、 对项目的现状分析
（一）项目区域保洁现状
我们现场察了解到项目区域的保洁，发现该处的保洁情况并不理 想。
1. 学校门口正对着的停车场，遍地垃圾、杂物。
员工意识到，他们在学校保洁，也是 学校的一分子，他们用心的去处理自己负责的区域并认真的完成保洁
是本职。
二、清洁保洁服务范围
服务范围：室内环境和公共区域的卫生，保洁面积共约为 70642 壮。包括：
（一）家属区楼栋及其公共区域、绿化带周边；
（二）教学楼、办公楼走廊、楼梯、（含厕所、楼顶）保洁；
（三）学生宿舍寝室以外的区域每日2次；
（四）校区教学楼、办公楼外的区域保洁；
（五）临时迎检、参观的保洁工作；
（六）多功能厅、校长办公室、体育馆和会议室的保洁和门窗、墙 面。
三、 清洁保洁管理服务标准、质量要求
（一）学校多功能厅及会议室地面做到硬质地面和接缝洁净，墙角线、 地脚线等地方无积尘、杂物、污渍，天花板、灯光、灯罩、办公桌、 办公用品、门窗等设施干净无尘，无蜘蛛网。
（二）卫生间的地面无明显的脚印，水印，门、墙要干净，水龙头要 保持明亮，洗脸盆，拖布池要干净，清洁。不能乱放杂物，便池表面 无灰尘、胶痕、尿碱。
（三）梯步通道摆放的物品要整齐、干净，上面无灰尘、手印，楼梯 地上、扶手不能有污垢（特别是口香糖）。
（四）学校公区（包括车行道、果屑箱、标志牌、走廊等设施）达到
/* “五净五无”，“五 净”即：下水道净、树池净、绿化带及周边净、
车行道及人行道净、边沟净。“五无”即：无堆积物、无砖瓦石块、 无果皮纸屑、无积泥积水、无积存垃圾。
四、保洁人员架构
五、保洁人员工作安排及岗位职责
（一）员工安排（共9人）：
（二）工作时间：6：30-11：30 下午15：00-18：00
（三）要求及岗位职责：
保洁组长:1人
工作要求：全面负责对项目人员招聘、日常管理工作。宏观指导
整合团队，建立高效的管理系统，制定管理流程对项目进行有效控制。
贯彻实施校园质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目
/* 质量目标和项目管理处管理职责，确保质量目标的实现。负责组织各 种资源完成本次项目合同，对人员安全、项目状况予以控制。定期主 持召开项目例会，对项目的整个管理进行组织、指挥、监督和调节。
对各岗位进行考核，对项目学校主任、经理助理等各岗位进行有效监 督、考核，使项目有序进展。就清洁服务或其他情况与甲方进行协调 沟通。
岗位职责：
（1）负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的校园的公共区域的 卫生保洁。
（2）每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪 容和仪表符合校园的要求；定期检查保洁人员的操作技能。
（3）每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作 情况。
（4）负责处理保洁员之间，保洁员与校外人、保洁员与校园之间的纠 纷，负责落实保洁员的投诉，关心保洁人员的食、宿工作，保障保洁 队伍相对稳定与团结。
（5）公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。
（6）协助学校对本部门保洁员的排班、考勤、请休假等工作,确保保 洁员按编排时间当值。
（7）负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的 应向学校主任领导汇报。
（8）负责按有关项目问题处理和学校在清洁方面的质量投诉。
/* (9)检查保洁用品的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操
作规程；发现违章及时制止与处理。
(10)检查保洁记录是否正常，如有疑点，立即进行调查，并采取适 当的行动修正；每月将工作报告呈交上级学校主任。
(11)按时参加校园的工作例会，客观地汇报本班人员的工作、生活、 思想状态等情况。
保洁员：8人
工作要求：认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位 的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。 在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。严格遵守校园规 章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、 一丝不苟的做好一切环境卫生。每天上班统一着装上岗，树立良好的 个人形象。树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责 任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁 班长做到全天检查各区域保洁工作。保洁班长要随时检查本部领导分 配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量， 做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行 动。保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，班长正常上班。工作期间 不做与工作无关的事。有事需向班长及领导请假。
岗位职责：
(1)仪容端正、着装整齐，服从校园的统一调度和工