文档介绍：督导巡店计划
督导巡店工作流程
确定巡店目标，打算巡店路线
携带专卖店相应手册及督导工具
门店环境变化
货区变化、新增品牌、竞争品牌状况、客流量
店内设施检查
写出差申请表，并依据出差天数填写需预支

费用，到总经办签字确认后，到出纳提款，并领取照相机。
2. 了解客户信息，具体地址，电话，坐车路线。了解店铺整季进货额，同比去年进货额度，
货品配发状况，销售状况。
3. 到店后对卖场调整前进展拍照，清楚区域，各照2—3张，共：18—20张，店铺整体（形
象logo店面）照2—3张，进店与客户或店长沟通店铺信息，确认卖场调整方向。
4. 分析店铺人流走向，颜色归类，亮色陈设第一行销面，依据现场实际货品进展规划，并
快速调整。
5. 橱窗模特展现，突出主题元素，颜色统一和谐，模特穿有货货品。
6. 整体卖场细节调整，并按拍照前照片挨次一次拍调整后照片。
7. 与同事沟通，现场讲解陈设调整搭配方法，及销售FAB流程与技巧运用培训，现场解决
同事在日常工作中所遇到困难，并赐予解决方法。
8. 与客户沟通，现店铺的问题所在，经调整后解决的效果，员工存在的问题，如何决的方
法，并以提升销售为前提，依据店铺销售，进货额信息，店铺位置、面积、扣点数/房租、

员工开支、电费、商场所需费用、货品折扣，每月所卖金额保证费用开销平利金额，为客户
估算利润平衡点，有效讲解货品重要性，指引客户再次进货，最终到达提升销售双赢目的。
9. 指导客户创立VIP会员卡的重要性，举例说明如何创立，如何维护，赐予实施参考方案，
并有效跟踪，定期拟定出多种会员回赠活动方案，供客户参考。
10. 填写此次出差店铺评估表表格后，抵达下一目的地。
11. 回公司后，2日内做出出差报告总结，以PPT形式汇报给上级。
12. 依据地级，县级市填写出差报销单，3日内报销有效，过期作废，并上交照相机。
13. 整理出此次出差客户具体资料，（店铺位置、面积、扣点数/房租、员工开支、电费、商
场所需费用、货品折扣，每月所卖金额保证费用开销平利金额）做存档。
督导部
2022年8月
优秀店铺评核表
店铺：日期：评核人：
第一局部：店铺仪容仪表评核状况（10分）

评核标准标准运用状况
评核依据
得分
全部有（5分）大局部有（3分）大
局部没有（1分）没有（0分）
1、妆容 1. 应化淡妆上岗，不浓妆艳抹
2. 头发洁净无油腻，不凌乱
2、着装 1、按店铺工装标准统一穿着
2、工装穿着需整烫，保持洁净、干净
其次局部：店铺效劳标准整体推行状况（30分）
评核标准标准运用状况
评核依据
得分
全部有（5分）大局部有（3分）大
局部没有（1分）没有（0分）
1、亲切招呼 1、点头微笑，目光接触。
2、声音甜蜜，吐字清楚
2、了解顾客需要 1、面带微笑，第一时间接待顾客，并
保持适当空间。
2、第一时间告知顾客店铺现时推广，例：您好！小姐，全场新货上市，请渐渐看。

3、准时发觉顾客优点，并赞美。
4、留意顾客购物讯号、主动展现货品，运用开放式问题
3、诚意推介 1、
面带微笑．
2、货品FAB的娴熟运用．
3、展现货品搭配，成套介绍货品．
4、鼓舞试衣
1、主动邀请顾客试穿．
2、以最快的时