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制 CONTROL • Control Plans 3 - 6 控制关键变量
X’s
关键的输入X’smwcc6Sigma事务局
项目追踪
项目叙述 Process Map C & E Matrix 因 初步的 MSA
流程图 果矩阵 FMEA 测量系统分析
测量
MEASURE
流程能力研究 Multi-Vari Studies
多变量分析
分析
ANALYZE
DOE 试验设计(或其他改善方法)
改善
IMPROVE
最终流程
控制计划 交接训练 能力研究 项目责权移交 最终项目报告
控制
CONTROLmwcc6Sigma事务局
Cause and Effects Matrix因果矩阵
• 此为简易的Quality Function Deployment(QFD)
质量功能展开矩阵，强调了解客户需求的重要性
• 以流程图为主要依据，使主要输入和输出
（顾客需求）相关联
• 依据对客户的重要性来评价（打分）主要输出
• 根据与输出之间的关系来评价（打分）主要输入mwcc6Sigma事务局
Cause and Effects Matrix输出
• C&E输出可以在FMEA及control plans作
更深入的分析
• C&E输出可以作为Measurement Phase中
流程能力分析的输入
• C&E输出可以作为control Plan 初步评估
的输入mwcc6Sigma事务局
Cause & Effects Matrix步骤
1. 从流程图确认关键的顾客需求(输出)
2. 对每项输出排序并指定重要权数(1到10等级）
3. 从流程图确认所有流程步骤和输入
4. 评估评估每个输入与每个输出之间的相关系数
低相关性：输入变量（数量、质量等）的变化对输出变异的影响较
轻微
高相关性：输入变量的变化对输出变异有显著的影响
5. 将输出 与输入之间的相关 系数与其重要性权数
之乘积相加 : .
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制作日期： Warning : .
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