文档介绍：房地产行业顾客满意度检盘问卷
您好！我们是****大学的学生，正在进行一次相关房地产行业的顾客的满意度的检查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之分。我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！
一、甄别
房地产行业顾客满意度检盘问卷
您好！我们是****大学的学生，正在进行一次相关房地产行业的顾客的满意度的检查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之分。我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！
一、甄别题
1．您亲自在万科房地产购置过房子吗？
是
否
二、检查题（请在您同意的选项下画勾）
（一）销售服务
特别不
不满意
既不是不满意
满意
特别满意
满意
也不是满意
您对万科销售人员接待服
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务的速度的态度？
您对万科接待服务处人员
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的服务态度的见解？
您对万科接待服务处环境
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的见解？
您对万科销售人员的专业
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度的见解？
您对万科销售流程的合理
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性的见解？
您对万科销售信息的提供
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方面的见解？
您对万科销售许诺的执行
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3
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的见解？
您对万科销售服务总体的
1
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满意度是？
（二）工程质量
特别不
不满意
既不是不满意
满意
特别满意
满意
也不是满意
您对万科小区整体规划布
1
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局的见解？
您对万科环境方面的表1
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现？
您对万科小区房子结构设
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计的见解？
您对万科房子的土建（如
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门窗玻璃、墙面光洁度等）
方面的见解？
您对万科小区工程质量的
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满意度是？
（三）物业管理
特别不
不满意
既不是不满意
满意
特别满意
满意
也不是满意
您对万科小区装饰管理服
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务？
您对万科小区消杀管理服
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务？
您对万科小区安全管理服
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务？
您对万科小区车辆管理服
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