文档介绍：1
考核指标参考数据
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共同指标
业务支援力：部门间效劳满意度调查〔限行政后勤、幕僚部门〕
管理才能：员工满意度调查
员工流动率＝当期流失人数÷〔期初＋期末〕÷2
员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数
本钱预算达成率＝实际÷总件数
技术资料发放不及时率＝应发件数÷总件数
消费工艺处理率＝工艺处理件数÷应处理件数
新款式样一次成功率＝一次成功件数÷总件数
不合格异常处理率＝不合格异常处理件数÷总不合格数
顾客抱怨次数
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品管部门考核指标
检验错误率：检验错误批数÷检验总批数
出厂退货率：退货数÷总出货数
检验延误率
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销售部门考核指标
销售量之促进
销售成长率＝销售量÷去年同期销售量
销售目的达成率＝销售量÷今年销售目的量
产品之利润
销售毛利率＝〔销售金额－费用〕÷销售金额
销售本钱率＝〔广告＋零售＋管理〕÷销售金额
销售利润成长率＝销售利润÷去年同期销售利润
销售毛利成长率＝销售毛利÷去年同期销售毛利
销售利润达成率＝销售利润÷今年销售利润目的
销售折扣率＝销售折扣金额÷销货金额
客诉赔偿率＝客户赔偿额÷销售金额
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销售部门考核指标
收款
应收账款回收率＝回收金额÷应收账款金额〔上月应收未收＋上月销售额〕
呆帐率＝呆帐金额÷销售金额
新客户之增加
访问家数成长率＝访问家数÷去年同期家数
受订家数成功率＝受订家数÷访问家数
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销售部门考核指标
客户效劳品质〔顾客关系〕
订单延迟率＝延迟交货订单数〔金额〕÷订单数〔金额〕
订单交货延迟率＝延迟交货数〔金额〕 ÷出货数〔金额〕
客户退货率＝退货件数〔金额〕 ÷出货件数〔金额〕
客户抱怨率＝客户抱怨次数÷订单数量
缺货率＝承受缺货权÷出货量
出货短缺率＝出货品缺数÷出货量
顾客满意度
忠诚度
市场占有率
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销售部门考核指标
库存管理
库存周转天数＝ 365÷〔销售本钱÷库存平均金额〕
管理费用管理
管理费用率＝管理费用〔除运费、装卸费之固定管理费及资金利息〕÷销售额
投资报酬率
经济附加价值
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进出口部门考核指标
进出口单证过失率
进出口通关及时率：工作天数
进出口退单延误率：天数
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others 考核指标
薪资计算准确率＝计算准确人数÷公司管理员工总数
一次交验合格率＝检验合格数÷一次交验数
设备故障停机率＝停机时间÷设备运行时间
账、物、卡相符率＝抽查合格数÷抽检总数
定额领用率＝实际领用÷定额领用
公司 系统维护及时率＝预计天数÷实际天数×100%
样品开发完成率
新产品开发成功率
技术数据发放不及时
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others 考核指标
作业能率〔消费效率〕
=〔实际产量÷标准产量〕×100%
=〔标准作业时间÷实际作业时间〕×100%
稼动率〔利用率〕
=〔实际作业时间÷实际出勤时间〕×100%
=〔〔实际出勤时间-损失时间〕÷实际出勤时间〕×100%
备注：稼动率是效劳部门的管理指标 
综合效率=作业能率×稼動率
备注：综合效率是高级主管和方案部门的指标。
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others 考核指标
月消费方案达成率=〔月消费实绩÷月消费方案〕×100%
日消费目的达成率=〔日产量÷日方案〕×100%
交期达成率=〔交期达成批数÷交货总批数〕×100%
营业目的达成率=〔月营业实绩÷月营业方案×100%
延迟交货天数
空运费用
制造良品率=〔良品数÷消费数〕×100%=1-不良品率
制程不良率=〔不良数÷消费数〕×100%=1-良品率
报废率=〔废品数÷消费数〕×100%
抽样不良率=〔抽样不良数÷抽样数〕×100%
批次合格率=【〔合格批+1/2特采批〕÷交验批】×100%
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others 考核指标
品质本钱比例=〔品质本钱÷制造本钱〕×100%
客户抱怨次数＝客户退货次数÷送货总次数
客户抱怨金额＝客户退货金额÷送货总金额
材料本钱
人工本钱
制造费用
报废率
滞物料数量/金额/比例
物料周转率
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others 考核指标
品质本钱
本钱比较
实际本钱÷标准本钱
实际本钱÷预算本钱
当期本钱÷前期本钱
平安事故次数
平安事故损失金额
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others 考核指标【每违背一条扣？？分】
按时完成申报工程
按时上报有关统计资料
上报资料无过失
按时安排车辆、客人接送不延误
食堂：员工无投诉
按规定对职责工程进展检查
接待重要客人不出现过失
按时收发报刊、文件
下发文件中不出现文字过失
重要会议的会议准备和记录
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others 考核指标【每违背一条扣？？分】
档案不发生遗失
公司一般网络故障在2小时内排除
按时搜集职责工程信息
各部门提出的人员需求在15个工作日内招聘到位〔特殊人才除外〕
按方案组织人员培训
工资计算未出现过失