文档介绍：加速挺进汽车后市场的关键
同济大学汽车学院
汽车后市场研究所陈荣章所长
中华汽车培训网
根据相关资料显示,在一个完全成熟的国际化汽车市场中,70%以上的销售额是从汽车后市场中产生的。
美国汽车售后服务业从业人员有350万多人,年产值高达1400亿美元,汽车维修业的利润率达到27%。
发达国家汽车工业发展的历史告诉中国,买方市场下的汽车服务利润正在成为市场的新蛋糕。
看好汽车后市场的前景
截至2003年底,我国个人汽车保有量为12,427,672辆。其中,个人轿车4,890,387辆,%;全国机动车保有量为96,499,597辆。其中,汽车24,211,615辆,比2002年增长13%;至2004年底,我国汽车保有量达到了27,095,000辆
预测数据显示,到2010年,国内汽车市场需求量将达到800万--900万辆,其中轿车占53%;汽车保有量将达到5500万辆左右;汽车化水平将达到40辆/千人;
%
市场的潜力无限
从国家高等教育的「十一五」学科规划来看,未来汽车后市场发展潜力
从明年6月起,同济大学每年将释放30~50位汽车营销的精英份子,直接投放市场,一步到位。
后市场的商机
汽车后市场研究所专业方向
汽车后市场
研究所
售后服务
二手车运营
产业价值链
忠诚客户体系
综观汽车现状与后市场商机
整车市场
二手车市场
汽车配件市场
汽车维修市场
汽车美容市场
汽车金融市场
转换「重销售、轻服务」的传统观念
服务意识较差
服务手段落后
服务市场趋弱
服务体系分割
服务标准缺乏
现场、现状、现况
核心价值创新
竞争营销的概念
启动忠诚客户机制
以客户为导向的服务思维
一次购足、终身服务
开展「旧车置换」
旧换新、旧换旧
举办品牌日的促销活动
深入家庭,从小打起
为什么要做旧车置换?
「置换技术」是连结新车销售与二手车销售之间的关键技术,就像两个大齿轮中的小齿轮,紧紧地将两大汽车销售的板块连在一起。
「旧车置换技术」为您带来的利益有:
一、帮助促进新车销售成交。
二、为开发二手车资源提供另一个来源渠道。
三、增加本品牌的顾客满意度与客户忠诚度。