文档介绍：员工守则
一、劳动纪律
，不得无故迟到、早退、旷工；
，佩带工号牌，不得污损抛弃；
、值班时间不允许吃零食、抽烟、喝酒、睡觉、聊天精神松散；
，办私人事情，不得有玩游戏必须要有迎送语，并使用公司规定的服务用语
2、不能出现客人招手无人应答现象，要为客人提供优质服务。
3、应主动热情为客人介绍按摩手法及价钱，为客人推销吧台的商品，不
能用欺诈的语言。
4、对客人说话不能声音过高，必须保持微笑服务，不能带情绪上班。
5、员工内部不得明争暗斗影响工作团结，应实时为客人改换烟缸、添水、
倒茶。
6、不能出现与客人发生矛盾争执并被投诉。
7、不准任意吃拿公司或客人的食品及物品。
三、卫生方面
1、随时保持吧台内商品的陈设及地毯的清洁。
2、随时保持歇息大厅嘉宾厅的沙发巾、毛巾被、靠垫、烟缸、价钱
表的摆放规整
3、随时保持各地区地板的清洁无果皮、纸屑、棉签、无牙签、无尘埃。
4、要保证洗浴地区的地面无杂物，洗漱台面的卫生、玻璃的光明。
5、厨房、餐厅各部位要保持整洁，地面无杂物，不能有老鼠、苍蝇、蟑螂、
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蚂蚁等昆虫活动。
6、餐具、炊具要保持干净，定期消毒。
7、洗手间无异味、地面干净、便池内无积便，马桶内外光明干净，台面无
积水、无毛发、无皂液。
8、洗浴地区的坐凳干净无水迹、无毛发。
9、池内水质清洁、无积淀物、无飘浮物。
四、言谈；
1、服务用语规范，要讲普通话，音量适中，音质优美，话语清晰；
2、使用对方易懂的语言，善于倾听对方的发言，留意对方的嘱咐，合适的
附和回话，不得不以为意
3、不卑不亢，举止高雅，注意使用恳求、建议、劝告式的语言，不能触
及对方的弱处和缺点，不能自夸、不能发怨言。
4、不能窃窃私语，背后议论他人事非。
五、仪容仪表；
1、所有员工必须按本部门要求着装并佩带工号牌，提早10分钟到岗，
保持服饰挺括、鞋、袜子清洁齐整。
2、男员工应每天剃须，不得蓄发，头发梳理齐整。
3、女员工适合修饰头发，不得染发，不得艳妆艳抹，防止使用味浓的化
妆品。
4、工作期间不得带项链、手链、脚链，手指甲不得涂指甲油。
5、爱惜工作服，胸牌，防备丢掉，不得转借，如有丢掉，应实时申报。
奖赏制度
1、在工作中有重要贡献，突出表现者。
2、在工作中仔细负责，爱惜公物、节俭用电、水，比较突出者。
3、捡到客人名贵物品上交领导者。
3
5、对管理提出建议，提高服务质量，有重要贡献者。
6、发现事故隐患实时采取举措，防备重要事故发生者。
7、在服务中成绩优异，为客人提供仔细周祥服务，多次受到宾客赞美和表
扬的。
8、全月满勤者
9、累积奖分达到一定数额者
10、维护团体名誉，有详细事迹者。
11、有其他伟绩、足以为其他员工楷模者。
12、努力达成本员工作和公司交给的各项任务，成绩显著，有重要贡献的。
13、对公司管理制度、专业技术提出详细方案，有成就者。。
14、领导有方，使业务工作拓展有相当作就者。
15、被评为公司优异员工、服务标兵和其他先进个人、积极分子者。
16、检举违规或损害公司利益的案件者。
17、为保护公司财产和他人生命及财产安全，敢于挺身而