文档介绍：EAP员工帮助计划建立与应用 ( Employee Assistance Program )
课程目录
一、雇主品牌建设势在必行！
二、由社会现象看压力
三、心理问题躯体化
四、认识EAP
五、我们如何实行内部EAP
溃疡
●健忘
情绪方面
●焦虑
●愤怒
●紧张不安
●郁闷
●疲惫感
●逃避思考
●负性的自我言语
●孤单
●沮丧
●敏感
●烦躁
●空虚
行为方面
●行色匆匆
●犹豫不决
●责备与抱怨
●想吃又吃不下,想睡又睡不着
●生活作息改变
●易惊醒
●嘲讽别人
●想要安静
●仪容不整
●表情凝重\唉声叹气
●易激惹
●自我伤害
●酗酒
●吸毒
总结：通过身体症状的检视，发现情绪其实是如实存在的，只是我们常常屏蔽、忽略情绪感受。
课程目录
一、雇主品牌建设势在必行！
二、由社会现象看压力
三、心理问题躯体化
四、认识EAP
五、我们如何实行内部EAP
—人：EAP援助师——尊重、共情、倾听
—环境：能量吧、情绪净化吧
—对话：相信的、接纳的、好奇的、中立的、赋予能量的
六、成己为人,成人达己——让自己先成为心理援助师
认识EAP
什么是EAP ?
EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP 从组织和员工两方面为企业带来收益
组织方面降低企业运营成本，提高工作绩效；
员工方面提高个人工作与生活质量，促进心理健康。
企业预期获得收益
降低管理人员负担
提高组织的公众形象
提高员工士气
提高组织绩效
减少错误操作
降低缺勤（病假）率
减少医疗费用支出
员工通过EAP能够
优化工作情绪
提高工作积极性
增强自信心
有效处理人际关系
增强适应力
克服不良嗜好（如抽烟、酗酒、吸毒等）
高情商表现
尊重自己，对自己有清醒的认识，接纳好，也接纳不好
尊重他人
不将自己的价值观强加于他人
人际关系良好，和朋友或同事能友好相处
善于处理生活中遇到的各方面的问题
低情商表现
　易受他人影响
把自尊建立在他人认同的基础上
　缺乏坚定的自我意识
　依赖他人
爱抱怨
　应对焦虑能力差
处理人际关系能力差
EAP服务模式1
1、从咨询次数来划分
评估和转介
短程问题解决模式
EAP服务模式 2
2、从服务范围来划分
1）基本：传统EAP服务
个人：个体评估+转介+跟踪
组织：咨询+培训
2）扩展型EAP服务
基本EAP服务+危机干预+法律咨询+理财服务
EAP服务模式3
3、从服务场所来划分：
驻场服务
场外服务
EAP服务内容总览
EAP服务中心(24小时 X 365天）
---EAP服务
---社会资源
---管理层支持
---创伤支持
心理咨询师及网络咨询师
---EAP服务（个体电话咨询、一对一咨询、转介、跟踪）
---现场支持（EAP推介会、心理培训、心理评估）
---创伤支持（危机干预、个体咨询）
EAP的服务流程
心理状况调查
由心智教练采用专业的心理健康调查方法：建心理
档案、评估员工心理现状，分析导致问题产生的原因.
心理健康宣传
心理培训
心理咨询\治疗
效果评估
利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对
心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积
极寻求帮助。
通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的
关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理
健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的
技术，通过适当方式协助员工解决心理问题。
对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话
热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的
服务，充分解决困扰员工的心理问题。
在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体
评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实
施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。
课程目录
一、雇主品牌建设势在必行！
二、由社会现象看压力
三、心理问题躯体化
四、认识EAP
五、我们如何实行内部EAP
—人：EAP援助师——尊重、共情、倾听
—环境：能量吧、情绪净化吧
—对话：相信的、接纳的、好奇的、中立的、赋予能量的
六、成己为人,成人达己——让自己先成为心理援助师
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