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提升小区物业管理服务水平宣传策划方案
提升小区物业管理服务水平宣传计划方案1
在物业管理中，安好保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的商定，为维护物业管理相关业管理公司通过巡逻察觉有作案嫌疑的人员应实时询问并交公安机关处理;对发生不法侵害的行为，应当实时采取相应措施予以制止，并将不法侵害人送交公安机关处理，假设不法侵害已经发生，应实时报告公安机关并养护好现场等等。加强与公安机关的合作，可以最大限度地裁减物业管理区域内因外来第三人的不法行为导致业仆人身伤害案件的发生。譬如深圳某物业公司由辖区派出所组织的片区联防会议，通过定期验收辖区治安状况，通报治安处境，形成"一方有难，八方支援'的空气，建立良好的社区关系，扩大治安气力，从而降低案发率，保证物业辖区安好，取得了较好的效果。
2. 在遇到特殊紧急处境时，如住用户家中和
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办公区域，发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事情等，要擅长借助第三方的气力，虽然可以采取紧急避险和正值防卫的做法，但在采取其它方式(例如破门前)时，寻求第三方(派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等)见证，以回避风险，裁减损失。
四、加强突发事情的预防与处理
应急突发事情：可分为突发事情、自然苦难、消防事故等，对于这此事情关键要做好预防工作。对于自然苦难，作为安好管理人员首先要熟谙本地区自然环境，熟谙当地气候、地质等状况。譬如暴雨，季节性台风等，对物业小区易造成损害的地方实时采取预防及应对措施;对于突发事情，要本着实时、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原那么举行处理;对于消防管理，务必建立一支快速、生动的战备队伍，平日加强训练及消防培训，季度性地举行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备，而且可以进一步磨练义务消防员的业务技能，还可举行消防宣传，使业主和用户巩固消防意识，树立消防的观念，裁减火灾事故发生频率。
五、加强对停车场、车辆的管理
加强停车场管理，有利于维护交通秩序，保障业仆人身、财产安好，制止车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序，也是物业管理活动中的重要环节和组成片面，同时也是物业管理企业参与市场竞争的重要手段。目前，停车场管理难度大，停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生，产生纠纷多，解决困难;加上车辆价值昂贵，极易形成安好隐患。通过严格的训练，加强管理，在车辆进入小区时，专心落实制度，坚决做到对车、对人、对卡。建全技术防范设备，适当配备先进的技术器具设施，譬如存放、记录、查询、自动安好检索功能、计算机安好管理系统等，才能有效确实保车场安好运行。
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当然，我们更要学会利用资源来解决社区安保创办资金、设施、器材缺乏等严重问题，达成设施、器材资源的共享。走资源共享的社会化道路，实现住宅小区安好保卫创办的稳步前进。
提升小区物业管理服务水平宣传计划方案
生活区物业管理岗位体系纲要
(一)公司简介
公司依据法律授权及有关部门的规定对小区所建的房屋公共设施、居住秩序等事务行使服务管理权。我们将依据《前期物业服务嘱托合同》及国家有关法律法规所赋予的权利，负责小区全体公共地方、建筑布局、绿化及其它公共设施设 备的保养、修理和维护。
我公司是一个自负盈亏、自主经营、具有独立法人资格的专业物业服务 公司;具有三级物业资质;有一整套健全的规章制度和先进的管理手段; 拥有一支"敬业、勤奋、严谨、务实'的高素质、专业化的服务管理队伍 和丰富的管理阅历。 公司机构设置为五部一室：工程部、秩序维护部、保洁绿化部、家政服务、客服中心和办公室;已拥有三个物业管理处，管理物业面积近20 万㎡; 由于服务质量好、管理水平高，受到业主(住户)的广泛好评，从而使公司逐步走向了信息化、标准化品牌化的道路。
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(二)服务承诺
服务原那么：服务第
一、业主至上
服务理念：精心用力用真情、做实做精做到位，在日常工作实践中不断战胜自我、超越自我，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效 益一流。
工作作风：热心、周到、细心、细致。
管理模式：运用三个手段、创办三大品质工程、实现三项要求。 三个手段：专业化人才;模范化管理;精细化服务 三个品质：人才品质;管理品质;服务品质。三项要求：工作无过错;管理无死角;服务无挑剔 进展目标：内强素质，外塑品牌。
(三)企业感言
诚信服务是根基