礼宾部工作简介.ppt

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礼宾Concierge
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你心目中的礼宾是什么样的呢?
他们需要做哪些工作呢?
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课程结束时,你将能够
列举出至少5项礼宾服务内容,以及说明为什么礼宾服务是对客服务中不可或缺的一部分。
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问候- 欢迎,送别
开门- 车门,大门
指引- 酒店设施,外出路线
行李- 装卸,运送
迎送客人
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装卸
搬运
寄存,转交
打包
维修
行李服务
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