文档介绍：?卓越绩效评价准那么? 学****资源篇
黄福清
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本条款用于评价组织高层指导为确保战略规划和目的的实现，为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源及其它的财务、根底设施、相关方关系、技术、信息等。
2等跨职能小组，以促进横向沟通，减少部门壁垒。
资源
组织构造设计：酿酒消费方案与勾兑消费方案的别离
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工作系统
合理的设计、组织和管理工作及职位，以使员工的绩效和潜能到达最优。
员工的绩效反响、认可和奖励的做法，支持顾客满意度的目的、高效的目的、员工和组织学****的目的。
识别潜在〔将来〕员工所需的技能和才能，然后在招聘、聘用以及有效地留住他们。
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工作系统框图
建立以人为本的有效 的工作体系
评价
改进
工作
体系
组织和管理：工作和职位促进合促进合、 促进合作 、主动受权、创新、开展组
织文化、建立后被队伍所需要的知识
技能
采纳员工意见，各部门、职位、
地区、沟通、共享
制定绩效管理系统，进展反响与评价
确定员工的薪酬、福利、奖励制度、
鼓励员工获得更高的绩效
通过改善
工作体系
进员工的
绩效
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员工的学****和开展
组织说明如何通过教育、培训和职业开展促进组织整体目的的实现，并为进步绩效做出奉献，以及是如何培养员工的知识、技能和才能的。
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员工的学****和开展
员工的教育、培训
根据人力资源规划，考虑绩效测量、改进和技术变化，平衡组织长短期目的与员工学****和开展的需求，制定教育培训方案
不同岗位和职位的教育培训，鼓励和支持以多种方式实现学****目的
结合员工和组织的绩效，评价教育、培训的有效性
b) 员工的职业开展
发挥潜能和主动性；
帮助实现开展和学****目的；
全员职业开展的有效管理
如：按工种、岗位分类；按指导层、骨干层、一线员工分层。
学****的方式可包括委托培养、自学、短期培训、学术研讨会、远程教育、轮岗、换岗、穿插培训等。
可通过员工绩效评价，识别员工改进和开展时机，安排所需的培训、教育或换岗等，促进员工的职业开展。
“穿插培训－
多技能员工〞
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员工的教育、培训 在分析各种需求与员工现有才能的根底上，组织应根据人力资源规划，制定员工的教育、培训方案，并说明教育、培训方案如何考虑组织的绩效测量，绩效改进和技术变化的需求，以及如何平衡组织的长短期目的与员工的开展、培训与职业开展的需求，包括教育、培训的对象、目的、方式、经费和设施等。
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培训需求的来源
来自员工的抱怨；
工作质量的底下；
经常性的失误；
超出现有技能的工程；
员工的大量换血；
员工矛盾和利益冲突；
新设备/操作系统；
企业开展目的；
企业指导思路；
企业运营流程；
岗位技能要求；
员工职业生涯；
……
问题来源
战略来源
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获取培训需求信息的方法
方法
优势
劣势
阅读文献资料
权威、成熟、完备、缜密；
繁杂、具有时效性、提炼及选择要求能力高
面谈
细致、感性、沟通好、反馈快
需要设计特点的时间地点，易受外界干扰，耗时，控场和沟通技巧要求高。
观察分析
直观、简洁、省时、快速
受观察者水平的限制；
被观察者容易紧张；
问卷调查
面广、简洁、成本低；
设计、制作、受轻视、提炼较难；
标杆分析
成熟、成本低；
因是他人经验、需要本土化；
委托调查
专业、客观、合同约束；
一次性投入大、熟悉情况慢；
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诊
断
培
训
处方
复查
诊断形式
效果评估
培训施行
课程设计
方案制订
需
求
分
析
系统形式
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培训工作流程
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培训效果四级评价模型
反响
学****br/>行为
成果
受训者的学****获得程度
受训者的满意程度
培训创造的经济效益
受训者的知识运用程度
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员工的职业开展 组织如何充分发挥员工的潜能和主动性，如何帮助员工实现学****和开展目的，如何对包括高层指导在内的所有员工的职业开展施行有效的管理。
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员工的权益与满意程度
组织如何保持良好的工作环境和员工参与的气氛，维护全体员工的权益，使全体员工满意，调动全